القسم
اقتصاديات تقنية المعلومات
40 مقالات مُدرجة ضمن اقتصاديات تقنية المعلومات.
العقد الاجتماعي للمبيعات
في مجال تقنية المعلومات، نتعامل عادةً مع سيناريوهات المبيعات أكثر مما تفعله معظم المناصب التجارية الأخرى. المحاسب مثلًا نادرًا ما يكون في موقع يتيح له شراء معدات أو برمجيات أو منتجات لأعماله. المناصب…
متى تُفكّر في التوافر العالي؟
"التوافر العالي ليس شيئاً تشتريه، بل شيء تفعله." - John Nicholson. قليلة هي الأشياء المرغوب فيها بصورة شاملة في تقنية المعلومات كحلول التوافر العالي (HA). أعني ذلك حقاً، قل هذه الكلمات وسيقول أي…
إعادة التفكير في إصدارات الدعم طويل الأمد
تقليدياً كانت إصدارات أنظمة التشغيل ذات الدعم طويل الأمد هي الركيزة الأساسية لعمليات نشر الشركات. وهذا هو النموذج المعتمد لدى IBM وOracle وMicrosoft وSuse وRed Hat، وكان الفكر التقليدي السائد حول…
كل تقنية المعلومات خارجية
كثيرًا ما نتحدث في مجال تكنولوجيا المعلومات عن تقنية المعلومات الداخلية والخارجية، غير أن هذا المنظور يصدر دائمًا من وجهة نظر قسم تكنولوجيا المعلومات ذاته لا من منظور العمل التجاري، وهو ما أرى أنه…
فهم الدين التقني
من ويكيبيديا: "الدين التقني (المعروف أيضاً بدين التصميم أو دين الكود) هو مفهوم في البرمجة يعكس العمل التطويري الإضافي الذي ينشأ حين يُستخدم كود يسهل تطبيقه على المدى القصير بدلاً من تطبيق الحل الأمثل…
لم يُطرد أحد قط بسبب شرائه...
كانت الثمانينيات حين سمعت هذه العبارة لأول مرة في مجال تقنية المعلومات، وكانت: "لم يُطرد أحد قط بسبب شرائه IBM". الفكرة أن IBM كانت معروفة ومُوثوقة وموثوقة لدرجة أنها كانت الخيار الآمن لمتخذ قرار…
وكلاء المشترين والبائعين في تقنية المعلومات
عند التعامل مع صفقات العقارات، توجد أدوار محددة قانونيًا تُبيّن متى يمثّل وكيل العقارات البائعَ ومتى يمثّل المشتري. يحصل كل طرف على توثيق واضح حول طريقة تمثيله. في كلتا الحالتين، يلتزم الوكيل بالصدق…
ثياب الإمبراطور الجديدة في عالم التخزين
كلنا نعرف قصة ثياب الإمبراطور الجديدة. في رواية هانز كريستيان أندرسن للحكاية الكلاسيكية، نجد بعض تجار الأقمشة عديمي الضمير يقنعون الإمبراطور بأن لديهم ثيابًا مصنوعة من قماش له خاصية سحرية تتمثل في…
فهم التحيز
كثيرًا ما أكتب عن أهمية التوافق في الأهداف بين تقنية المعلومات والموردين، وعن مدى الأهمية البالغة لتجنب تلقي النصيحة ممن لا تدفع لهم مقابل ذلك، لأن ذلك يجعلهم في حقيقتهم مندوبي مبيعات. أي أن الأمر…
الأعمال: السياق الحقيقي لتقنية المعلومات
أقدّر أن الغالبية العظمى من العاملين في مجال تقنية المعلومات دخلوا إليه بسبب اهتمامهم أو حتى شغفهم بالحاسوب. العمل في تقنية المعلومات يتيح لهم التعامل مع كثير من الحواسيب الكبيرة والسريعة والقوية…
أنواع مزودي خدمات تقنية المعلومات
يُمثّل التحديد الدقيق لماهية مورد تقنية المعلومات وكيفية توقع تعامل العملاء معه تحدياً كبيراً لمزودي خدمات تقنية المعلومات ولعملائهم على حد سواء. يرى كثير من الناس أن مزودي خدمات تقنية المعلومات…
تجنب مزودي الخدمات المحليين
بغض النظر عن العنوان الاستفزازي للمقال، فإن فكرة اختيار مزود خدمات تكنولوجية بناءً على كونه قريباً جغرافياً منك، كلياً أو جزئياً، تعد في الغالب فكرة سيئة للغاية. إن الخدمات القائمة على المعرفة يصعب…
أنت لست مميزاً
لا أقصد أن يبدو هذا قاسياً، لكنني أعتقد أنه لا بد من قوله: "أنت لست مميزاً." والمقصود بـ"أنت" هنا هو بالطبع عملك التجاري. المنظمة التي تدعمها بوصفك ممارساً لتقنية المعلومات. لعقود متتالية سمعنا شكاوى…
تفسير غياب الدراسات واسعة النطاق في تقنية المعلومات
يطلبها ممارسو تقنية المعلومات كل يوم، ومع ذلك لا وجود لها: الدراسات واسعة النطاق للمخاطر والأداء المتعلقة بعتاد وبرمجيات تقنية المعلومات. يشمل هذا طيفاً واسعاً من الاحتمالات، غير أن الأمثلة الشائعة…
ماذا أفعل الآن؟ التخطيط لتغييرات التصميم
كثيرًا ما أجد نفسي أمام نقاشات مع أشخاص حول تصاميم أنظمتهم وخططهم وبنياتهم المعمارية. وفي كثير من الأحيان تجري هذه النقاشات متأخرةً جدًا، إذ تكون التصاميم قد نُفِّذت بالفعل أو في طور التنفيذ الجزئي…
تحسين التوظيف في تقنية المعلومات: العقد التمهيدي للتوظيف الدائم
يتعرّض العاملون في تقنية المعلومات لوابل من وظائف "العقد التمهيدي للتوظيف"، وكثيرًا ما يكون ذلك على أساس يومي. ثمة أسباب تجعل هذا الأسلوب في التوظيف والعمل خاطئًا من جوهره، وبينما يُدرك العمال فورًا…
خط المنزل
في سنوات طويلة من العمل مع أسواق الشركات الصغيرة والمتوسطة، لاحظت أن غالبية أقسام تقنية المعلومات في هذه الشركات تميل إلى أحد طرفين متناقضين: إما الإنفاق المفرط بمحاولة تقليد الشركات الكبرى من خلال…
هل ينبغي لتقنية المعلومات أن تتبنى الترخيص بالاشتراك؟
مع تحول منتجات كبرى ذات أسماء لامعة ومعروفة تقليديًا كـ Microsoft Office وCreative Suite من Adobe إلى نماذج ترخيص بالاشتراك جديدة، يتعين علينا كمحترفي تقنية المعلومات دراسة هذا النموذج وتحديد متى…
المتخصصون العامون والمتخصصون في تقنية المعلومات
ينقسم محترفو تقنية المعلومات عموماً إلى فئتين عريضتين بناءً على توجههم المهني: العامون والمتخصصون. تحمل هاتان الفئتان فروقاً أعمق بكثير مما قد يبدو للوهلة الأولى، وقد يكون الانتقال بينهما بالغ…
نجح الأمر معي
"حسنًا، نجح الأمر معي." أصبحت هذه العبارة تتردد في أذنيّ مرارًا وتكرارًا دفاعًا عمّا يُعدّ منطقيًا فكرة سيئة. كثيرًا ما تُقال هذه الكلمات ببراءة دون نية عميقة، لكنها كثيرًا ما تخفي معنى عميقًا يستحق…
ثورة سطح المكتب على الأبواب
مع اقتراب نهاية الدعم لـ Windows XP من زاوية الأفق المجازي، حان الوقت لرصد مشهد سطح المكتب واتخاذ قرارات صعبة. هيمن Windows XP على مشهد سطح المكتب في المنازل والأعمال لأكثر من عقد. صحيح أن Windows 7…
التعاقد بهدف التوظيف
ثمة الكثير من ممارسات التوظيف السيئة الشائعة اليوم لدرجة أن المرء لا يعرف من أين يبدأ. ومن أكثرها وضوحًا في سوئها مفهوم وظائف "التعاقد بهدف التوظيف". الفكرة بسيطة: تستأجر شخصًا بموجب عقد مؤقت، وإن…
الهرم المقلوب للكارثة
يُعدّ نموذج 3-2-1 لبنية الأنظمة شائعاً للغاية اليوم وهو في أغلب الأحيان عكس ما تحتاجه الأعمال أو تريده تماماً لو أخذت الوقت لتدوين أهدافها التجارية بدلاً من الانطلاق في تصميم البنية المعمارية من…
التزم بتقنية المعلومات، ولا تصبح قسماً آخر
أرى هذا بانتظام كبير، إذ يبدو أن الإغراء الكبير لأقسام تقنية المعلومات هو تجاوز حدودها والرغبة في تولّي أدوار ومسؤوليات الأقسام الأخرى في الشركة. وفي بيئة الشركات الصغيرة والمتوسطة قد يكون هذا أكثر…
مرحباً، عام 1998 يتصل بك....
يبدو أن شيئاً سحرياً قد حدث في مهنة تقنية المعلومات في مكان ما حول عام 1998. أعرف من ذاكرتي الشخصية أن أواخر التسعينيات كانت حقبةً استثنائية للعمل في تقنية المعلومات. كثير من البنية التحتية والتقنيات…
أصغر قسم تقنية معلومات
العمل مع الشركات الصغيرة يعني العمل مع أقسام تقنية معلومات صغيرة. من الشائع جداً أن تجد بيئات يعمل فيها شخص واحد فقط، وكثيراً ما أكون في نقاشات حول كيفية إدارة بيئات بهذا الحجم الصغير. لا توجد إجابة…
الحفاظ على تقنية المعلومات في سياقها
لا توجد تقنية المعلومات في فقاعة منعزلة، بل توجد لخدمة شركة أو مؤسسة (ربحية أو غير ربحية أو حكومية وما إلى ذلك). الكيان الذي نخدمه نحن كمتخصصين في تقنية المعلومات هو الذي يُوفِّر السياق لتقنية…
البيض الافتراضي والسلال
في حواراتي مع متخصصي تكنولوجيا المعلومات في الشركات الصغيرة، يبرز أحد العوامل الرئيسية للتردد في نشر الافتراضية، ويتمثل فيما يُعبَّر عنه بـ"لا تضع كل بيضك في سلة واحدة". أفهم من أين ينبثق هذا القلق…
لن تحتاج إليه
أنا محظوظ لعملي في تقنية المعلومات مع خلفية في هندسة البرمجيات، إذ يمنحني ذلك منظوراً مختلفاً نوعاً ما على عالم تقنية المعلومات، سواء في فهم الكثير مما يجري خلف الكواليس من دورات إصدار ومزايا، أو في…
الأقرب إلى الأفضل ليس أفضل
بوصفنا متخصصين في تقنية المعلومات، كثيرًا ما نضطر إلى تقييم عدة مناهج ومنتجات وتقنيات مختلفة. مجال تقنية المعلومات واسع، ونواجه كمًّا هائلًا من الخيارات حتى يصعب أحيانًا تصفية الضوضاء وإيجاد الخيارات…
التكلفة الحقيقية للطباعة
من بين كل الأمور التي يتولى قسم الدعم التقني معالجتها، فإن الطباعة على الأرجح هي الأمر الذي تفكر فيه أقل من غيره. الطباعة ليست شيئاً فاخراً أو مثيراً أو ميزةً تنافسية. إنها بقايا من عصر خلا من أجهزة…
لمجرد أنك تستطيع...
أرى هذا المفهوم يظهر في النقاشات المتعلقة بالمحاكاة الافتراضية في كل وقت. هذا مفهوم أشمل وأعم، لكن المحاكاة الافتراضية هي "التقنية الجديدة الرائجة" التي تواجهها كثير من مؤسسات تقنية المعلومات، وتبدو…
هل تحتاج فعلاً إلى التكرار؟: التكلفة الحقيقية للتوقف عن العمل
التوقف عن العمل – هذه الكلمة التي لا يريد أحد سماعها. إنها تبث الرعب في قلوب الشركات والمديرين التنفيذيين وبخاصة موظفي تقنية المعلومات. يُكلِّف التوقف المال ويُسبِّب الإحباط. ولأن التوقف يُثير ردود…
لا تطلب النصيحة أبداً من موزع (أو مورد)
هذه نصيحة تجارية عامة تنطبق في الغالب على تقنية المعلومات لكنها بالتأكيد لا تقتصر على هذا المجال وحده. يأتي الدعم الخارجي في تقنية المعلومات من مصدرين رئيسيين: شركات تُدفَع لها (من قِبَلك) مقابل…
سبعة أسباب تجعل الوقت حان للانتقال إلى Windows 7
ما هو سببك في عدم الترقية إلى Windows 7؟ ينتظر كثير من مديري تقنية المعلومات حزمة الخدمة الأولى قبل نشر ترقية نظام التشغيل؛ ويُحدِّث آخرون نظام التشغيل كجزء من تحديث الأجهزة. إليك بعض مزايا…
توظيف موظفي تقنية المعلومات: المقابلة العكسية
كثيرًا ما ينسى المحاورون في الشركات أن المقابلة طريق ذو اتجاهين: صحيح أن الشركة تجري مقابلة مع المرشح الساعي إلى الوظيفة، لكن هذا المرشح بدوره يُجري مقابلة مع الشركة. ما لم تكن شركتك معروفة على نطاق…
اختيار بنية البريد الإلكتروني: داخلية أم مستضافة
إذا تحدثت إلى متخصصي البريد الإلكتروني فما تجده، في استطلاعي الصغير وغير الرسمي للسوق، هو أن نصف هؤلاء المتخصصين سيخبرونك ببساطة بتثبيت البريد الإلكتروني محليًا، في الغالب Microsoft Exchange، والنصف…
البريد الإلكتروني الداخلي للشركات الصغيرة
في الشركات الصغيرة، يتمحور الاهتمام الأساسي بالبريد الإلكتروني حول التكلفة. فالبريد الإلكتروني سلعة، ولا سيما في المتاجر الأصغر، يُعدّ عامل التكلفة أبرز ما يميز منتجات البريد الإلكتروني وبائعيها. في…
معضلة العلاقة بين تقنية المعلومات في الشركات الصغيرة والمتوسطة والموردين
عندما يقارن معظم الناس بين سوق تقنية المعلومات للمؤسسات الكبرى وسوق الشركات الصغيرة، فإنهم يفكرون عادةً في الحجم والنطاق. بيئات المؤسسات الكبرى ضخمة، في حين يقتصر قسم تقنية المعلومات في الشركات…
مخاطر خوادم الشفرات في الشركات الصغيرة والمتوسطة – دحض أسطورة خوادم الشفرات
خوادم الشفرات هي الاتجاه الأكثر رواجاً في مراكز البيانات اليوم. أنا متأكد أنك سمعت الترويج لها: تكلفة أقل وكفاءة أعلى. من المؤكد أن هذه الخوادم قطعت شوطاً طويلاً في السنوات الأخيرة وتبدو أفضل من أي…