더 나은 IT 채용: 계약직 전환 고용

IT 분야 종사자들은 종종 “계약직 전환 고용” 포지션의 공세를 받습니다. 이러한 채용 방식이 근본적으로 잘못된 이유가 있으며, 종사자들은 즉시 이러한 포지션이 나쁜 선택이라는 것을 알아채지만, 이 근무 방식이 왜 그렇게 결함이 있는지, 그리고 더 중요하게는 기업들이 이러한 전술을 사용하는 것이 인력 목표를 어떻게 훼손하는지를 감정적 반응을 넘어 이해하는 데 시간을 투자하는 사람은 거의 없습니다.

먼저 기술 분야 종사자에는 두 가지 기본 유형이 있다는 것을 이해해야 합니다. 컨설턴트(계약직이라고도 불림)와 정규직 직원(일반적으로 FTE라고 불림)이 있습니다. 거의 모든 IT 종사자는 이 두 가지 범주 중 하나를 원합니다. 어느 쪽이 더 낫거나 나쁜 것이 아니라, 단순히 고용 계약에 대한 두 가지 다른 접근 방식으로 성격, 커리어 목표, 생활 상황 등의 차이를 나타냅니다. 종사자들이 항상 원하는 방식으로 일할 수 없지만, 기본적으로 모든 IT 종사자는 두 가지 진영 중 하나에 속하려고 합니다.

정규직 직원이 되고자 하는 IT 종사자들의 욕구와 동기를 이해하는 것은 일반적으로 매우 쉽습니다. 직원들은 이론적으로 좋은 급여, 안정적인 업무 환경, 편안함, 연속성, 복리후생, 휴가, 보호 등을 갖습니다. 적어도 이것이 어떻게 보이는지입니다. 이러한 측면들이 실제인지 환상인지는 다른 곳에서 논의할 수 있습니다. 중요한 것은 대부분의 사람들이 왜 사람들이 직원이 되고 싶어하는지 이해하지만, 그 반대는 드물다는 것입니다. 많은 사람들이 직원이 되기를 원하지 않는 사람들에 대한 공감 능력이 부족합니다.

전문 또는 의도적인 컨설턴트를 이해하는 것은 어려울 수 있습니다. 컨설턴트들은 덜 안정적인 삶을 살지만 일반적으로 더 높은 급여를 받고 커리어를 더 빠르게 발전시키며, 더 다양한 환경을 보고, 배우고 성장할 더 나은 기회를 얻으며, 더 강하게 밀어붙여지고 더 많은 유연성을 갖습니다. 컨설팅이나 계약직을 의도적으로 선택하는 것을 합리적인 결정으로 만들 수 있는 많은 요인들이 있습니다. 의도적인 계약직은 빠르게 성장하고 다른 방법으로는 얻을 수 없는 경험을 얻으려는 젊은 전문가들에게 매우 선호되는 경우가 많습니다.

이 문제를 더욱 복잡하게 만드는 것은 IT 종사자의 대다수가 정규직으로 일하기를 원하지만, 원하는 정규직 포지션을 얻을 때까지 버티기 위해 많은 수가 계약직 포지션에 안주한다는 것입니다. 이러한 상황이 너무 일반적이어서 업계 내외부의 많은 사람들과 면접 테이블 양쪽에서 모든 경우가 이러하며 컨설팅이 더 낮거나 열등한 고용 형태라고 잘못 믿을 수 있습니다. 이는 완전히 잘못된 것입니다. 많은 경우 컨설팅은 매우 바람직하며 계약직들은 고용 방법론 선택으로 크게 혜택을 볼 수 있습니다. 저 자신도 초기 경력의 대부분인 약 15년 동안 계약직으로만 일하려 했고 정규직을 원하는 마음이 거의 없었습니다. 빠른 발전, 배울 기회, 여행할 기회와 다양성을 원했습니다.

원하는 고용 형태가 시간이 지남에 따라 변하는 것은 전혀 드문 일이 아닙니다. 계약직이 어느 시점에서 정규직으로 전환하려는 것이 가장 일반적입니다. 계약직은 종종 지치고 오랜 경력 동안 유지하기가 더 어렵습니다. 하지만 물론 정규직 직원이 때로는 더 이동성이 높고 모험적인 계약직 모드로 전환하기로 선택하기도 합니다. 그리고 많은 사람들이 경력 전반에 걸쳐 한 가지 스타일로만 일하기를 선택합니다.

이 두 가지 모델을 이해하는 것이 핵심입니다. 이 모델에 맞지 않는 것이 계약직 전환 고용의 개념입니다. 이 채용 방법론은 계약직 포지션에서 일할 의향이 있는 사람을 채용하는 것으로 시작하여, 때로는 정해진 기간 후, 때로는 무기한 기간 후, 해당 팀원을 직원으로 “전환”할지 아니면 해고할지에 대한 두 번째 결정을 내리겠다고 약속합니다. 이것은 우리가 두 가지 유형의 종사자와 매칭하려 할 때 잘 작동하지 않습니다. 어느 유형도 “한 가지로 시작했다가 다른 것을 하고 싶은” 경우가 아닙니다. 어딘가에 4개월 동안 계약직으로 일한 다음 직원이 되고 싶어하는 IT 종사자가 있을 수 있지만, 저는 그런 사람을 알지 못하며 그런 사람이 있다면 그는 독특한 사람이고 이미 이 과정을 거쳤으며 다시 하고 싶지 않을 것이라고 합리적으로 가정할 수 있습니다.

이것은 우리에게 이 상황에 맞출 두 가지 결과 모델을 남겨줍니다. 첫 번째는 정규직 고용을 원하는 IT 종사자가 계약직 전환 고용 포지션을 제안받는 더 일반적인 모델입니다. 이 종사자에게 상황은 이상적이지 않습니다. 처음 4개월은 아마도 혼란스럽고 복잡한 상황이며 필요한 혜택과 안정성이 부족하고 직원으로의 전환 여부에 관한 두 번째 결정 시점이 두려운 상황입니다. 종사자는 전환이 없는 것처럼 행동하고 계획해야 하며 계약 기간 동안 처음부터 순수한 정규직인 다른 기회를 적극적으로 찾아야 합니다. 포지션이 정규직으로 전환될 확실성이 있다면 계약 기간이 아예 없을 것입니다. 직원에게 전환이 제공되지 않을 위험이 엄청나게 높습니다. 사실, 업계에서는 이런 일이 일어나는 것이 거의 없는 것으로 알려져 있습니다.

대부분의 IT 전문가들에게, 계약직 전환 고용이 계약 기간이 끝날 때 진정으로 전환을 제공할 것이라는 생각은 너무 가능성이 낮아서 전환 프로세스의 유인이 순전히 가짜이고 그것이 전혀 일어날 가능성이 없다고 일반적으로 가정한다는 점에 주목해야 합니다. 그리고 여기서 발견할 이유들로 인해 왜 회사들이 이 프로세스를 정직하게 시도할 것이라고 기대하지 않을 것인지는 명백합니다. 계약직 전환 고용이라는 용어는 그 경로를 가는 IT 종사자들에게 거의 확실한 실업을 의미합니다. “전환 고용” 부분은 거의 보편적으로 마케팅 술책에 불과하며 매우 불성실한 것입니다.

우리가 고려해야 할 다른 모델은 계약직을 원하는 직원이 계약직 전환 고용 포지션을 수락하는 모델입니다. 이 모델에서는 양 당사자 모두에게 더 나은 결과가 있습니다. 종사자는 계약 약정에 만족하고 회사는 그곳에 있어 행복하고 얻을 가능성이 없는 것을 찾지 않는 사람을 고용할 수 있습니다. “전환 고용” 전환이 절대 고려되지 않을 것이라는 사실에 대해 회사가 솔직하지 않았던 경우에는 실제로 잘 진행될 수도 있지만, 장기적으로 그리고 반복 계약에서는 양 당사자가 정기적으로 의도를 솔직하고 정직하게 밝히는 것보다 훨씬 덜 잘될 것입니다. 전문 계약직들에게조차 “전환 고용” 부록을 보는 것은 무언가 잘못되었다는 적신호입니다.

하지만 계약직 전환 고용 게시를 통해 의도적인 계약직을 얻을 경우 회사의 결과는 위험합니다. 우선, 계약직들은 매우 변동성이 높으며 다른 포지션을 찾는 데 능숙하고 훈련되어 있습니다. 그들은 일반적으로 원래 계약이 완료되는 순간 포지션을 떠날 준비가 잘 되어 있습니다.

계약직 전환 고용이라는 용어가 사용되는 한 가지 이유는 기업들이 전환을 당근처럼 매달아 계약 상황을 무기한 연장함으로써 정규직으로 전환을 원하는 사람을 쉽게 “끌고 다닐” 수 있게 하기 위해서입니다. 의도적인 계약직들은 이 약정에서 당근을 보지 못하고 일반적으로 계약 기간이 완료되는 즉시 즉각적으로 떠날 준비가 되어 있으며, 단순히 계약을 갱신하지 않으면 되어 회사를 스스로 만들어낸 곤경에 빠뜨릴 수 있습니다.

의도적인 계약직이 계약 기간 종료 시 전환을 제안받는 시나리오에서도 단순히 전환을 거절할 가능성이 매우 높습니다. 회사가 전환을 제안하지 않을 권리를 유지하는 것처럼, IT 종사자도 제안된 조건에 동의하지 않을 동등한 권리를 유지합니다. 전환 프로세스는 양 당사자 모두에게 완전히 선택적입니다. 이것도 모든 IT 종사자가 정규직 포지션을 매우 원한다고 가정했다면 회사를 빡빡한 상황에 놓이게 할 수 있습니다.

하지만 이것이 더 나은 상황일 수 있습니다. 잠재적으로 더 나쁜 것은 의도적인 계약직이 실제로 그런 약정을 원하지 않았을 때 정규직 포지션을 수락하는 것입니다. 그들은 이미 그런 약정을 원했다면 이미 그것을 찾고 있었을 것이기 때문에 포지션이 즐겁지 않거나 그렇지 않으면 쉽게 더 좋은 기회를 위해 매우 곧 떠나려는 유혹을 받게 될 가능성이 높습니다. 이는 애초에 그들을 고용한 목적을 무색하게 합니다.

계약직 전환 고용 움직임 뒤의 아이디어는 기업들이 모든 카드를 갖고 있으며 IT 종사자들은 모두 일자리가 절박하고 찾을 수 있는 어떤 직업에도 감사한다는 잘못된 믿음입니다. 이것과 거의 모든 IT 종사자가 실제로 정규직으로 안정적인 전통적인 고용을 진정으로 원한다는 잘못된 가정이 결합되어 매우 나쁜 채용 상황을 만들어냅니다.

이를 바탕으로 많은 기업들이 거짓 약속이나 고용 가치의 불일치를 바탕으로 더 많고 더 좋은 IT 종사자들이 지원하도록 유도하기 위해 계약직 전환 고용이라는 용어를 활용하려 합니다. 이것은 비용을 낮추고, 잠재적 직원을 시험해보고, 미래 인력 수요에 대한 베팅을 분산시키는 수단으로 여겨집니다.

IT 종사자가 대거 과잉 공급된 시장에서는 이러한 전술이 실제로 효과를 발휘할 수 있습니다. 하지만 현실 세계에서는 IT 종사자가 매우 부족하고 모든 사람들이 기업들이 하는 게임과 이 용어가 진정으로 의미하는 것이 무엇인지 알고 있습니다.

IT 종사자들이 일부 위험을 감수하고 고용주에게 자신의 경우에는 전환이 가치 있다고 납득시키기를 희망하여 계약직 전환 고용을 고려할 것이라고 가정할 수 있습니다. 그리고 확실히 일부 기업은 이 프로세스를 거치고 일부 사람들에게는 잘 진행되었습니다. 하지만 주목해야 할 것은 “계약직 전환 고용”이 사용되지 않는 포지션에서는 전환이 실제로 꽤 일반적이거나 적어도 전환 제안이 있다는 것입니다. 잠재적인 미래 전환이 당근처럼 제공될 때 구체적으로 전환이 매우 드물게 됩니다. 계약직을 데려올 때 “전환 고용”을 언급할 필요가 있는 정직한 회사와 좋은 직장은 없습니다.

하지만 일어나는 일은 더 복잡하고 연구가 필요합니다. 일반적으로 어떤 분야에서든 최고의 종사자들은 이미 고용된 사람들입니다. 당신이 더 능력 있을수록 고용될 가능성이 더 높다는 것은 말할 것도 없습니다. 이것이 훌륭한 사람들이 결코 직업을 바꾸거나 실업자가 되지 않는다는 의미는 아니지만, 당신이 더 능력 있을수록 실업 상태에서 고용을 찾지 않는 평균 시간이 더 많고, 능력이 낮을수록 비자발적으로 실업자가 될 가능성이 더 높습니다. 그것은 당연해 보일 수 있지만, 우리가 가진 다른 정보와 결합하면 무언가 잘못된 것입니다. 계약직 전환 고용 포지션은 현재 일하고 있는 사람들을 어떤 방식으로도 효과적으로 유혹할 수 없습니다. 더 나은 급여와 혜택을 갖춘 진정한 정규직의 훌륭한 제안은 기존 포지션을 더 나은 것으로 교체하도록 누군가를 유혹할 수 있습니다. 그것은 매일 일어나는 일입니다. 하지만 능력 있는 사람들은 일반적으로 좋은 직업을 갖고 있으며 그들이 가진 포지션, 안전과 안정성을 포기하고 단지 단기 계약만 제공하고 전환 가능성이 거의 없는 알 수 없는 상황에 합류하지 않을 것입니다. 그것은 일어나지 않을 것입니다.

마찬가지로 유능한 IT 종사자들이 실업 상태일 때 그들은 절박한 상황에 처할 가능성이 매우 낮으며, 설령 그렇더라도 대부분의 사람들이 정규직을 원하고 유능한 IT 인재들은 일반적으로 제안들을 거절하느라 너무 바빠서 계약직 전환 고용(또는 계약직 전체) 포지션을 살펴볼 시간을 낭비하기를 매우 꺼릴 것입니다. 유능한 IT 종사자들은 고용 기회의 홍수를 겪고 있으며 진지하지 않은 포지션을 빠르게 걸러낼 수 있어야 합니다. “계약직 전환 고용”이라는 단어는 이 필터링 프로세스에서 가장 쉽게 걸러내는 것 중 하나입니다. 어떤 회사인지, 어느 지역인지, 어떤 포지션인지, 어떤 경험을 요구하는지 볼 필요가 없습니다. 포지션은 당신이 찾는 것이 아닙니다. 계속 진행하세요. 볼 것이 없습니다.

고용주들이 가지고 있는 아이디어는 고용되었든 실업 상태이든 모든 IT 종사자들이 절박하고 가능한 모든 일자리 개방에 감사한다는 믿음입니다. 이것은 완전히 잘못된 것입니다. 업계의 대부분은 매우 잘하고 있으며 오늘날 우리가 갖고 있는 모든 기존 일자리 개방을 채울 방법이 없습니다. IT 종사자들은 수요가 있습니다. 물론 개인적인 상황, 지리적 제약, 과잉 공급된 기술 전문화 또는 가장 일반적으로 경쟁력이 낮음으로 인해 일자리가 절박한 IT 종사자 집단이 항상 일정 부분 있습니다.

계약직 전환 고용 포지션이 하는 것은 최고의 사람들을 걸러내는 것입니다. 그들은 현재 고용된 모든 IT 종사자를 완전히 걸러냅니다. 수요가 높은 기술 그룹(Linux, 스토리지, 클라우드, 가상화 등)도 걸러질 것입니다. 그들은 나쁜 제안을 고려하기에는 어디서든 일자리를 찾을 수 있습니다. 매우 숙련된 개인들은 실업 상태일 때도 자기 필터링을 할 것입니다. 그들은 무엇이든 찾는 것이 아니라 좋은 것을 찾고 있기 때문입니다.

결국, 계약직 전환 고용 포지션을 진지하게 고려하는 사람들은 종종 게시글에 응답하는 유일한 사람들인 진정으로 절박한 사람들뿐입니다. 단지 그 개념이 얼마나 어리석은지 깨닫지 못할 만큼 경험이 부족하거나, 더 일반적으로는 오랫동안 실업 상태이고 전망이 거의 없으며 계약직 전환 고용과 관련된 엄청난 위험과 낮은 업무 품질이 허용 가능하다고 느끼는 사람들입니다.

이 채용 문제는 이미 품질 문제가 존재하지 않더라도 낮은 품질의 악순환을 시작합니다. 하지만 기업이 계약직 전환 고용 전술을 고려하기 전에 이미 품질 문제가 존재할 가능성이 높습니다. 능력 있는 사람들이 회사를 피하기 시작하면(일부 포지션만 계약직 전환 고용이어도 이것은 일어날 것입니다) 채용 프로세스의 품질이 드러나고, 채용될 수 있는 사람들의 품질이 저하되기 시작할 것입니다. 상황이 나빠질수록 상황을 돌이키기가 더 어려워집니다. 능력 있는 사람들은 능력 있는 사람들을 끌어옵니다. 유능한 IT 종사자들은 그들을 지도하고, 훈련하고, 좋은 일을 함으로써 발전할 수 있는 장소를 제공할 훌륭한 IT 종사자들과 함께 일하고 싶어합니다. 능력 있는 사람들은 절박한 사람들로만 채워진 곳에서 일하려 하지 않습니다. 절박한 사람들과만 일하는 것이 우울하고 업무 품질이 매우 낮기 때문이기도 하지만, 한 번 나쁜 평판을 얻은 곳은 떨치기 매우 어렵고 능력 있는 사람들은 그런 곳에서 일함으로써 자신의 평판이 손상되는 것을 매우 경계할 것이기 때문입니다.

계약직 전환 고용 전술은 고용주 측의 절박함과 패배 인정 의지를 나타냅니다. 회사가 채용에서 이 수준으로 떨어지면 더 이상 훌륭한 팀 구축, 놀라운 인재 확보 또는 훌륭한 업무 환경 제공에 집중하지 않는 것입니다. 계약직 전환 고용은 모든 IT 전문가가 항상 피할 수 있는 것이 아닙니다. 우리 모두는 때때로 이상적이지 않은 것을 받아들여야 할 때가 있습니다. 하지만 모든 당사자가 자신의 옵션과 회사가 이 모드로 전환할 때 그것이 의미하는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 계약직 전환 고용은 잠재적인 채용 후보자를 검증하기 위한 전술이 아닙니다. 그것은 단순히 그 방식으로 작동하지 않습니다. 계약직 전환 고용은 채용 회사에 이용 가능한 지표들이 없이 잠재적인 후보자의 대다수에 의해 회사가 검증되고 고려 대상에서 걸러지도록 합니다. 잠재적 후보자들은 단순히 그들을 무시하고 기각합니다. 때로는 누가 이런 방식으로 채용하는지 주목하고 미래에 다른 옵션이 생기더라도 그들을 피합니다.

기업으로서 훌륭한 IT 부서를 갖고 좋은 사람들을 채용하고 싶다면, 계약직 전환 고용이 귀사와 연관되지 않도록 하세요. 정규직 직원을 채용하고 의도적인 계약직을 채용하되, 계약직들이 성격을 바꾸거나 정규직 직원들이 아무 이유 없이 큰 개인적 위험을 감수하기를 희망하며 거짓 당근을 매다는 게임을 하지 마세요. 그것은 단순히 현실 세계가 작동하는 방식이 아닙니다.