데스크탑 및 노트북 구매

구매 상황에서 첫 번째 규칙은 물론 계획입니다. 데스크탑과 노트북 구매도 다르지 않습니다. 소규모 비즈니스의 개인용 컴퓨터 요구 사항과 관련하여 좋은 계획이 현명한 지출의 첫 번째 단계입니다. 이 계획은 당연히 IT 부서 또는 담당자와 함께 수립되어야 하며, 그들은 필요한 기능뿐만 아니라 특정 모델과 기능을 지원하는 IT 직원의 준비 상태에 관한 중요한 정보를 제공할 것입니다.

소규모 비즈니스가 새 컴퓨터를 구매할 때 제가 일반적으로 드리는 첫 번째 조언은 어떤 벤더를 선택할지에 대해 종교적으로 집착하지 말라는 것입니다. 좋은 벤더는 많습니다. 저도 모든 IT 전문가와 마찬가지로 특정 벤더를 매우 선호하고 특별히 싫어하는 벤더도 몇 곳 있습니다. 여기서 이름을 언급하지는 않겠습니다. 하지만 구매 조언을 구하기 위해 상담하는 거의 모든 사람이 한 브랜드를 다른 브랜드보다 거의 종교적으로 열렬히 지지할 것입니다. 실제로 주요 업체들은 모두 매우 우수한 제품을 만들며 어느 곳을 선택하더라도 필요를 충족할 수 있습니다. 데스크탑 및 노트북 분야의 주요 업체로는 Lenovo, Dell, Acer, Toshiba, Hewlett-Packard, Fujitsu가 있습니다. Apple도 물론 중요한 벤더이지만 다른 벤더와의 경쟁 구도에서 구매되는 경우는 거의 없습니다. Apple 하드웨어는 Mac OSX를 구동하기 위해 구매됩니다. Apple을 선택하는 구매 결정은 거의 항상 운영 체제 지원 필요성 때문에 이루어지므로 여기서 포함시킬 필요가 없습니다.

이러한 벤더들은 모두 훌륭한 제품을 만들므로 선호하는 벤더가 최종 선택되지 않더라도 걱정하지 마십시오. 더 중요한 고려 사항이 있습니다. 필요를 공급할 벤더 선택은 종종 간과되는 요소들에 의해 결정될 가능성이 높습니다. 벤더를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다:

• 어떤 벤더가 데스크탑, 노트북, 넷북, 서버 요구 사항을 “총체적으로” 공급할 수 있습니까? 가능하다면 여러 벤더보다 단일 벤더와 협력하는 것이 바람직합니다. 이 점에서 Dell과 Hewlett-Packard는 광범위하고 인상적인 포트폴리오 덕분에 진정한 “두각”을 나타냅니다.
• 어떤 벤더의 제품이 귀사의 IT 부서 또는 IT 서비스 벤더에 의해 가장 잘 지원될 수 있습니까? IT 제공업체가 특정 제조사와 모델에 대한 전문 지식이 뛰어나다면 이는 간과할 수 없는 장점이 될 수 있습니다. IT 직원이 숨겨진 문제점, 일반적인 고장, 수리 방법, 문서화, 드라이버 문제 등에 이미 대비되어 있기 때문입니다.
• 어떤 모델이 현재 사용 중인 운영 체제와 제품 수명 기간 동안 사용할 것으로 예상되는 운영 체제를 지원합니까?
• 어떤 모델이 프로세서 유형, 전력 소비, 네트워크 옵션 또는 Intel ATM과 같은 관리 기능 등 비즈니스에 자체적으로 중요한 기능을 갖추고 있습니까?
• 어떤 제품이 가장 만족스러운 보증을 제공합니까? 저는 일반적으로 표준 3년 보증이 포함된 제품을 구매하도록 권장합니다. 이는 기본적으로 하드웨어 수명의 대부분을 커버하기 때문입니다.

소규모 비즈니스가 구매 프로세스를 시작할 때 드리는 두 번째 조언은 반드시 상업용 제품만 거래하라는 것입니다. 즉, 소비자용 제품은 어떤 비용을 치르더라도 피해야 합니다. 상업용 등급 장비가 비즈니스에 중요한 이유는 여러 가지가 있으며 여기서는 몇 가지 주요 내용만 다루겠습니다. 동일한 이유로 가정용 컴퓨터를 구매하려는 개인에게도 이 조언을 드린다는 점을 말씀드립니다. 일반적으로 컴퓨터 제조업체는 덜 까다로운 소비자를 위해 소비자용 등급 장비를 만들며, 선택권이 있을 때 더 낮은 수준의 기준으로 설계된 제품으로 비즈니스를 운영하는 것은 결코 원치 않을 것입니다.

• 기업들은 소비자 제품이 아닌 상업 제품에 명성을 걸고 있습니다. 매출의 대부분은 기업으로부터 나오며 이것이 진정한 수익원입니다. 대기업은 가정용 사용자의 불만 때문에 대규모 주문을 거절하지 않으므로 상업 제품의 문제만이 기업 구매 결정에 영향을 미칩니다.
• 상업 제품은 특정 모델의 성공에 대한 통제권을 갖는 구매 담당자 한 명에게 대량으로 구매되는 경우가 많습니다. 벤더들은 각 주문에 많은 것을 걸고 장비가 신뢰할 수 있고 일관되도록 노력합니다. 소비자용 제품은 개인을 대상으로 판매되므로 벤더들이 일관성을 추구할 이유가 없으며, 시스템을 신뢰성 있게 만드는 것보다 고장 시 빨리 교체하는 것이 더 쉽습니다. 따라서 소비자용 부품은 더 저렴하고 테스트가 적습니다.
• 상업 제품은 더 적고 유용한 구성으로 대량 생산됩니다. 이는 각 모델이 벤더와 고도로 숙련된 IT 부서 모두에 의해 높은 수준의 면밀한 검토와 테스트를 받는다는 것을 의미합니다. 소비자 제품은 덜 면밀한 내부 검토를 받으며 주로 벤더에게 상세한 기술적 피드백을 제공하지 않는 일반 가정 사용자가 구매합니다.
• 기업 구매자는 시스템이 표준 부품을 사용하여 현장에서 수리 및 수정 가능할 것을 요구합니다. 이로 인해 상업용 시스템은 거의 항상 수리 및 업그레이드가 매우 쉽습니다. 소비자용 제품은 종종 매우 독점적이며 비표준 부품을 사용하여 수리 및 업그레이드 프로세스가 덜 안정적입니다. 최근 몇 년간 이런 점은 개선되었지만 여전히 만연해 있습니다.
• Microsoft나 Red Hat과 같은 소프트웨어 벤더들은 드라이버 관점에서 기업용 컴퓨터가 잘 테스트되고 지원되도록 하는 데 훨씬 더 큰 관심을 갖고 있습니다. 상대적으로 소수의 소비자 컴퓨터에만 존재할 수 있는 하드웨어를 지원하는 것은 덜 중요합니다.
• 상업용 하드웨어는 거의 항상 벤더가 직접 또는 벤더와의 계약에 따라 엄격한 감독 하에 제조됩니다. 소비자 시스템은 종종 제3자에 의해 제조되며, 때로는 벤더와의 상호 작용이 전혀 없이 벤더의 브랜드 이름만 붙여 벤더가 직접 제조한 것처럼 판매됩니다. 이로 인해 시스템 문서와 드라이버가 영어 지원이 거의 없는 대만 호스팅 웹사이트에서만 제공되는 경우가 많습니다(SMB IT Journal을 영어로만 이용하는 독자들에게 중요한 사항입니다.)
• 상업용 시스템의 보증 지원은 일반적으로 소비자 시스템의 보증 지원보다 훨씬 우수합니다. 벤더들은 종종 부품을 익일 배송하고 최종 사용자의 요청에 따라 현장 수리를 허용합니다. 소비자 시스템은 종종 벤더에게 반송해야 하며 수리를 위해 외부로 나간 동안 데이터가 모두 삭제된 채 몇 주 후에 돌아올 수 있습니다.
• 소비자용 제품에 대한 전화 지원은 일반적으로 해당 벤더 직원이 아닌 직원을 사용하는 해외 콜센터를 통해 이루어집니다. 상업용 전화 지원은 여전히 종종 해외에서 이루어지지만 필요시 내부 리소스에 직접 접근할 수 있는 내부 벤더 직원이 처리합니다.
• 대부분의 벤더에는 비즈니스가 상업용 제품을 사용, 수정 및 구입하는 데 도움을 줄 수 있는 현지 파트너 회사들이 있습니다. 소비자용 제품은 종종 웹이나 대형 가전 체인점을 통해서만 구입할 수 있습니다. 한 채널은 기업 사용자를 위해 설계되었고 다른 하나는 그렇지 않습니다. 장비를 발송하기 어렵거나 다양한 맞춤형 서비스가 필요할 때 현지 파트너에 대한 접근이 큰 장점이 될 수 있습니다.
• 상업용 하드웨어는 일반적으로 비즈니스에 적합한 “비즈니스” 구성(예: Windows Vista Business 또는 Windows XP Pro)으로 Microsoft Windows의 OEM(주문자 상표 부착 생산) 라이선스 사본이 포함되어 있는 반면, 소비자용 하드웨어는 거의 항상 비즈니스 사용에 적합하지 않은 동일 운영 체제의 “홈” 에디션이 함께 제공됩니다. 저는 많은 기업이 소비자용 제품을 실수로 구매한 후 비용을 절약했다고 생각했다가 나중에 적합한 Windows 라이선스에 정가를 지불해야 했던 경우를 알고 있습니다.
• 상업용 하드웨어는 소비자용 제품보다 15% 이상 비싼 경우가 거의 없으며 종종 가격이 비슷하고 때로는 더 저렴하기도 합니다. 다른 기능들을 나란히 비교할 때 가격은 다소 부수적인 요소입니다.
• 상업용 하드웨어는 일반적으로 훨씬 우수한 칩셋과 더 신뢰할 수 있는 기술로 구축되는 반면 소비자용 제품은 종종 엔터테인먼트 목적으로 하드웨어를 사용하려는 사용자를 유혹하는 “화려한” 기능과 함께 제공됩니다. 속도 테스트에서 주요 벤더의 상업용 제품은 다른 모든 사양이 동일할 때 동일 벤더의 소비자용 제품보다 성능이 뛰어난 경향이 있습니다. 컴퓨터 시스템 구축에는 “박스에” 언급되지 않는 많은 측면이 있으며 이는 구매 프로세스에서 이러한 사항을 고려하지 않기 때문에 소비자용 제품이 비용을 절감할 수 있는 부분입니다.
• 상업 제품은 일반적으로 우수한 온라인 문서를 갖추고 있는 반면 소비자용 제품은 이 분야에서 상당히 부족한 경우가 많습니다.
• 상업용 하드웨어는 소비자용 제품보다 훨씬 오랜 기간 동안 보증되며 일반적으로 보증 기간보다 몇 배 더 오래 문제없이 사용됩니다. 상업용 데스크탑이 10년 이상 사용되는 것은 드문 일이 아닙니다.
• 상업용 하드웨어는 종종 소비자용 제품보다 소음이 적습니다. 좋은 상업용 컴퓨터는 거의 무음에 가깝습니다.
• 상업 제품은 외부인이나 직원이 사무실에 들어올 때 전문적이고 균일한 인상을 줍니다. 소비자용 제품은 사람들이 집에서 컴퓨터를 가져와 사용하는 인상을 주어 고객과 심지어 직원에게도 나쁜 인상을 줄 수 있습니다.

새 컴퓨터를 구매할 때 균일성의 중요성을 명심하십시오. IT 직원은, 특히 한두 명이더라도 대규모 직원이더라도, 지원하는 하드웨어를 익힐 기회를 감사하게 여길 것입니다. 이것은 지원 문제와 다운타임을 크게 줄이는 데 도움이 됩니다. 데스크탑 기술자가 컴퓨터를 수리하러 왔을 때 그들이 해당 컴퓨터의 모든 나사, 포트, 케이블, 부품을 속속들이 알고 있어 두 번 생각하지 않고도 분해하고 조립할 수 있다는 것은 매우 안심이 됩니다.

이러한 하드웨어 친숙함은 업그레이드도 훨씬 잘 처리된다는 것을 의미합니다. 환경 내 각 컴퓨터가 고유하고 모든 컴퓨터의 메모리(RAM)를 두 배로 늘리기로 결정했다면 데스크탑 기술자들이 컴퓨터를 열 때 서로 다른 유형의 메모리, 다른 구성 및 다른 한계를 발견하는 놀라움이 연속될 수 있습니다. 각 컴퓨터가 새로운 놀라움이 됩니다. 모든 컴퓨터가 동일하다면 기술자들은 이미 현재 구성이 각 1기가바이트의 두 개 모듈이고 4기가바이트를 더 수용할 수 있는 두 개의 빈 슬롯이 있으며 현재 사용 중인 슬롯에 새 메모리를 넣기 전에 기존 모듈을 빈 슬롯으로 이동해야 한다는 것을 알고 있을 것입니다. 균일한 환경에서는 거의 고민 없이 처리할 수 있는 간단한 업그레이드가 장비가 크게 다를 때는 유지 보수의 악몽이 될 수 있습니다.

데스크탑 및 노트북 구매에서 또 다른 중요한 고려 사항은 운영 체제입니다. Microsoft와의 대량 볼륨 라이선스를 통해 운영 체제를 얻는 대기업과 달리 소규모 비즈니스는 일반적으로 구매 시 포함된 OEM 사본을 통해 소프트웨어 라이선스를 얻습니다. 소규모 비즈니스도 볼륨 라이선싱 프로그램을 사용할 수 있지만 이는 일반적으로 대기업의 대규모 운영에서만 의미 있는 추가 비용을 발생시킵니다. 이 때문에 소규모 비즈니스는 데스크탑에 포함된 소프트웨어 라이선스를 매우 신중하게 확인하고 그에 맞게 구매해야 합니다. 잘못된 운영 체제로 구매한 경우 새로 구매한 컴퓨터의 운영 체제를 변경하는 비용은 원래 컴퓨터 비용의 50%에 달할 수 있습니다. 상당히 큰 실수입니다.

컴퓨터와 함께 제공되는 운영 체제를 고려하는 것 외에도 컴퓨터 수명 기간 동안 운영 체제를 변경할지도 고려해야 합니다. 이 경우 컴퓨터가 미래의 변경을 수용할 수 있는지 확인해야 합니다. 종종 이것은 추측이며 사전에 결정할 수 없지만 항상 그런 것은 아닙니다. 현재 Windows XP를 실행하면서 결국 또는 잠재적으로 Windows Vista로 이동할 의도로 컴퓨터를 구매하는 것이 매우 일반적입니다. 오늘날 많은 상업용 컴퓨터는 두 가지 운영 체제를 모두 옵션으로 제공합니다. 기업이 오늘날 두 운영 체제 모두 인증된 컴퓨터를 구매하여 새 하드웨어를 구매할 필요 없이 준비가 되었을 때 업그레이드할 수 있도록 하는 것은 매우 쉽습니다. 더 좋은 경우는 컴퓨터가 이중 라이선스로 제공되어 마이그레이션 프로세스가 준비될 때까지 이전 운영 체제를 사용하다가 추가 라이선싱 비용 없이 새 운영 체제를 설치할 수 있는 경우입니다.

물론 컴퓨터 구매 계획에서 기본 기능도 고려해야 합니다. 대부분의 비즈니스에서 데스크탑 모델의 중요한 기능은 매우 적습니다. 거의 모든 데스크탑 유닛이 원시 기능 관점에서 충분할 것입니다. Intel AMT와 같은 특수 기능이 필요한 경우가 있지만 이는 꽤 드물며 소규모 사무실에서는 더욱 드뭅니다. 노트북은 종종 무선 연결 기술, 도킹 스테이션 및 포트 확장기 가용성, 크기, 무게 등 몇 가지 추가적인 관심 기능을 갖습니다.

이러한 기능에 대한 신중한 계획은 사무실 환경에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 비싼 802.11n 무선 기술이 탑재된 노트북 10대를 구매하는 것은 무선 생산성을 향상시키는 좋은 방법일 수 있지만 802.11b만 탑재된 저렴한 노트북을 하나라도 실수로 구매하면 무선 시스템이 환경에서 가장 낮은 공통 분모를 지원하기 위해 자체적으로 성능을 저하시키므로 모두 무의미해질 수 있습니다. 또는 기가비트 이더넷 연결로 모든 장비를 구매했다가 기가비트 스위치나 케이블링 예산이 없다는 것을 발견하는 경우도 있습니다.

데스크탑에만 적용되는 구매 결정 계획 시 고려해야 할 또 다른 중요한 요소는 폼 팩터입니다. 대부분의 주요 벤더는 세 가지 기본 크기 중 하나로 상업 제품을 제공합니다. 가장 큰 크기는 “미니 타워”로 오늘날 우리에게 가장 친숙한 폼 팩터입니다. 이 폼 팩터는 “직립” 상태로 놓았을 때 가장 좋아 보이며 이름 그대로 작은 타워입니다. 사용자의 데스크탑 사용 목적에 따라 중요한 고려 사항이 될 수 있는 풀 사이즈 확장 카드를 수용할 수 있습니다. 미니 타워는 종종 두 개 이상의 하드 드라이브를 수용할 수 있습니다.

중간 폼 팩터는 일반적으로 “소형 폼 팩터”, SFF 또는 “데스크탑 폼 팩터”로 알려져 있습니다. 이것은 주로 사무실 환경에서 볼 수 있고 가정에서는 덜 보이는 전통적인 데스크탑 스타일의 컴퓨터입니다. 이 폼 팩터는 미니 타워와 거의 같은 크기이지만 더 “얇아서” 책상에 눕혀 놓을 때 가장 잘 작동합니다. 매우 안정적이며 종종 모니터를 올려놓는 받침대로 매우 잘 작동합니다. 이 크기는 특히 책상 아래면에 장착할 때 책상 아래에도 잘 맞습니다. 많은 SFF 모델은 필요 시 책상 위에 쌓아놓을 수 있도록 쉽게 쌓을 수 있도록 설계되어 있습니다. 저는 여러 데스크탑을 동시에 사용하고 모니터 어레이 뒤에 쌓아두기 때문에 이런 방식으로 자주 사용합니다. 소형 폼 팩터 데스크탑은 일반적으로 “하프 하이트” 확장 카드만 수용할 수 있어 옵션이 크게 제한되지만 기업이 이런 방식으로 데스크탑을 확장해야 하는 경우는 매우 드뭅니다. 소형 폼 팩터 데스크탑은 종종 최대 두 개의 하드 드라이브를 수용할 수 있지만 단일 드라이브만 장착 가능한 경우도 꽤 일반적입니다. 많은 벤더들이 SFF 데스크탑을 옆으로 세울 수 있는 스탠드를 제공합니다. 측면에서 통풍이 되어 직접 옆면에 놓을 수 없기 때문에 특별한 스탠드가 필요합니다.

가장 드물고 가장 작은 것은 울트라 스몰 데스크탑입니다. 대부분의 상업용 벤더들은 비용 증가와 낮은 인기 때문에 이 가장 작은 폼 팩터로 몇 가지 특별한 대용량 모델만 만듭니다. 이 유닛들의 크기를 작게 유지하기 위해 종종 단일 확장 슬롯만 있고 많은 표준 포트가 없으며 열 방산 문제로 인해 표준보다 느린 프로세서만 처리할 수 있습니다. 더 큰 형제 제품들보다 메모리 증설 옵션이 적은 것도 드문 일이 아닙니다. 이 컴퓨터들은 크기가 너무 작아 책상 아래에 장착하는 경우가 매우 일반적입니다. 컴퓨터를 정기적으로 이동해야 하는 기업에서 매우 쉽게 관리할 수 있습니다. IT 직원이 책상에서 책상으로 쉽게 운반할 수 있으며 자동차로 여러 대를 운반하는 것도 문제가 없습니다.

디스플레이 출력은 데스크탑과 노트북을 선택할 때 또 다른 중요한 고려 사항입니다. 사무직 근로자들이 여러 모니터를 갖는 것이 점점 더 일반화되고 있지만 모든 컴퓨터가 이를 처리할 준비가 되어 있는 것은 아닙니다. 많은 상업용 컴퓨터가 기본적으로 듀얼 모니터를 지원하지만 많은 경우 이를 처리하기 위해 특별한 확장 카드가 필요합니다. 이 기능을 기본으로 제공하는 컴퓨터 구매 또는 확장 추가 계획은 구매 프로젝트 시작 시부터 고려되어야 합니다. 노트북은 종종 노트북 자체 또는 적어도 도킹 스테이션에 내장된 모니터 추가 기능을 갖추고 있습니다. 이를 통해 노트북 사용자가 책상에 앉을 때 훨씬 더 생산적으로 일할 수 있습니다. 많은 기업이 여러 모니터를 지원하면서 사용자에게 향상된 GPU 성능을 제공하는 고급 그래픽 카드를 데스크탑 유닛에 추가하는 방법을 선택합니다. 이것은 좋은 옵션이 될 수 있지만 하드웨어 비용의 최대 25%를 쉽게 추가할 수 있으므로 신중하게 고려해야 합니다. 비즈니스 컴퓨터에 적합한 일반적인 구성은 초기 하드웨어 비용의 약 10%가 될 것입니다.

보시다시피, 데스크탑 또는 노트북 구매 시 고려해야 할 요소는 많으며 이 논의에서는 비용, 가용성, 성능 등 일반적으로 모든 사람이 논의하는 요소들에 대해서는 아직 시작조차 하지 않았습니다. 여기서의 요점은 신중한 계획이 적용되어야 하며 순전히 감정적이거나 재정적인 결정이 되어서는 안 된다는 것입니다. 이 기기들을 지원하고 관리할 직원을 참여시켜야 합니다. 그들은 귀사 환경에서 이 프로세스에 대한 중요한 통찰력을 많이 갖고 있기 때문입니다. IT 전략가, IT 매니저이든 데스크탑 지원 기술자이든 이 프로세스에서 핵심 역할을 하도록 하십시오.