डेस्कटॉप और लैपटॉप की खरीदारी

किसी भी खरीदारी की स्थिति में पहला नियम है, बेशक, योजना बनाना। डेस्कटॉप और लैपटॉप की खरीदारी इससे अलग नहीं है। एक अच्छी योजना आपके छोटे व्यवसाय की personal computer आवश्यकताओं के लिए अच्छे खर्च की पहली सीढ़ी है। यह योजना, स्पष्ट रूप से, आपके IT विभाग या manager के साथ मिलकर बनाई जानी चाहिए जो न केवल आवश्यक features के बारे में बल्कि IT staff की specific models और features को support करने की तैयारी के बारे में भी महत्वपूर्ण जानकारी देंगे।

छोटे व्यवसायों को नए computers खरीदते समय मैं सबसे पहले जो सलाह देता हूं वह यह है कि vendor चुनने के मामले में धार्मिक न बनें। कई अच्छे vendor हैं। मैं, सभी IT professionals की तरह, एक vendor के प्रति दूसरों की तुलना में काफी पक्षपाती हूं और कुछ vendors हैं जिन्हें मैं विशेष रूप से नापसंद करता हूं। यहां मैं उनका नाम नहीं लूंगा। लेकिन खरीदारी की सलाह के लिए जिससे भी आप बात करेंगे वह लगभग धार्मिक उत्साह से एक brand को दूसरे से बेहतर बताएगा। वास्तव में, सभी प्रमुख players बहुत अच्छा equipment बनाते हैं और आप उनमें से किसी एक से भी अपनी जरूरतें अच्छी तरह पूरी कर सकते हैं। Desktop और laptop क्षेत्र में आपके प्रमुख players में Lenovo, Dell, Acer, Toshiba, Hewlett-Packard और Fujitsu शामिल हैं। Apple, बेशक, एक महत्वपूर्ण vendor है लेकिन शायद ही कभी अन्य vendors के साथ प्रतिस्पर्धा में खरीदा जाता है। Apple hardware Mac OSX चलाने के लिए खरीदा जाता है। Apple से जुड़ा खरीदारी का निर्णय लगभग हमेशा केवल operating system की आवश्यकता के कारण होता है इसलिए यहां उन्हें शामिल करने का कोई मतलब नहीं है।

ये सभी vendors बेहतरीन उत्पाद बनाते हैं इसलिए चिंता न करें अगर आपका पसंदीदा vendor अंत में नहीं चुना जाता। अन्य, अधिक महत्वपूर्ण, बातें आपका ध्यान मांगती हैं। आपकी जरूरतों को पूरा करने वाले vendor का चुनाव अक्सर उन कारकों द्वारा निर्धारित होगा जिन्हें अक्सर नजरअंदाज किया जाता है। अपना vendor चुनते समय आपको इन कुछ कारकों पर विचार करना चाहिए:

• कौन सा vendor आपकी सभी desktop, laptop, netbook और server जरूरतों की "समग्र" आपूर्ति कर सकता है? जब संभव हो तो कई vendors के बजाय एक vendor के साथ काम करना अक्सर बेहतर होता है। यह Dell और Hewlett-Packard को उनके व्यापक और प्रभावशाली portfolios के कारण आपके सच्चे "अग्रणी" के रूप में छोड़ता है।
• किस vendor के उत्पाद आपके IT विभाग या IT service vendor द्वारा सबसे अच्छे तरीके से support किए जा सकते हैं? यदि आपके IT provider को certain makes और models में महारत है तो ये एक ऐसा लाभ प्रस्तुत कर सकते हैं जिसे नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए क्योंकि आपकी IT staff पहले से ही छिपी हुई समस्याओं, सामान्य विफलताओं, repair tactics, documentation, driver issues आदि के लिए तैयार रहेगी।
• कौन से models उन operating systems को support करते हैं जो आप आज उपयोग कर रहे हैं और जो आप उत्पाद के जीवनकाल के दौरान उपयोग करने की उम्मीद रखते हैं?
• कौन से models में ऐसे features हैं जो अपने आप में आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण हैं जैसे processor का प्रकार, बिजली की खपत, network options या Intel ATM जैसी management features?
• कौन से उत्पाद वह warranty प्रदान करते हैं जो आपको सबसे अधिक आश्वस्त करती है? मैं आम तौर पर ऐसी units लेने की सिफारिश करता हूं जो standard तीन साल की warranty के साथ आती हैं क्योंकि यह, default रूप से, hardware के अधिकांश जीवनकाल को कवर करती है।

छोटे व्यवसायों को उनकी खरीदारी प्रक्रिया के शुरुआत में मैं जो दूसरी सलाह देता हूं वह यह है कि केवल commercial products के साथ ही काम करें। इसका मतलब है कि किसी भी कीमत पर consumer-grade products से बचें। Commercial-grade equipment आपके व्यवसाय के लिए क्यों महत्वपूर्ण है इसके कई कारण हैं और मैं कुछ मुख्य बिंदुओं को ही छूऊंगा। मुझे यह बताना चाहिए कि मैं यही सलाह उन व्यक्तियों को भी देता हूं जो घर पर उपयोग के लिए computers खरीदना चाहते हैं, उन्हीं कारणों के लिए। सामान्य तौर पर, computer निर्माता consumer grade equipment को कम विवेकशील दर्शकों के लिए बनाते हैं और आप कभी नहीं चाहेंगे कि जब आपके पास विकल्प हो तो अपना व्यवसाय किसी कम विवेकशील मानक के अनुसार डिजाइन की गई चीज पर चलाएं।

• कंपनियां अपने commercial products पर अपनी प्रतिष्ठा दांव लगाती हैं, consumer products पर नहीं। अधिकांश बिक्री businesses को जाती है और यहीं असली पैसा है। बड़ी कंपनियां home-user शिकायतों के कारण बड़े orders नहीं ठुकराती इसलिए केवल commercial products के साथ समस्याएं corporate buying decisions को प्रभावित करती हैं।
• Commercial products अक्सर एक विशेष model की सफलता पर काफी नियंत्रण रखने वाले single purchasing managers को बड़ी मात्रा में खरीदे जाते हैं। Vendors का प्रत्येक order में बहुत कुछ दांव पर होता है और वे यह सुनिश्चित करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं कि equipment विश्वसनीय और consistent हो। Consumer gear व्यक्तिगत आधार पर बेची जाती है इसलिए vendors के पास consistency का पीछा करने का कोई कारण नहीं है और systems को विश्वसनीय बनाने की बजाय उनके लिए उन्हें जल्दी बदलना आसान है जब वे fail होती हैं। इसलिए consumer parts सस्ते होते हैं और कम testing से गुजरते हैं।
• Commercial products कम, अधिक उपयोगी, configurations में बड़ी मात्रा में बनाए जाते हैं। इसका मतलब है कि प्रत्येक model को vendor और अत्यधिक कुशल IT विभागों दोनों द्वारा उच्च स्तर की जांच और testing मिलती है। Consumer goods को कम आंतरिक परिश्रम मिलता है और इन्हें अधिकतर औसत home users द्वारा खरीदा जाता है जो vendor और समुदाय को विस्तृत technical feedback प्रदान नहीं करते।
• Corporate buyers मांग करते हैं कि उनके systems field repairable और standard parts का उपयोग करके modifiable हों। यह commercial systems को लगभग हमेशा repair और upgrade के लिए बेहद आसान बनाता है। Consumer gear अक्सर highly proprietary और non-standard parts से बना होता है जिससे repair और upgrade processes कम विश्वसनीय हो जाती हैं। हाल के वर्षों में यह कम हुआ है लेकिन अभी भी प्रचलित है।
• Microsoft या Red Hat जैसे software vendors को यह सुनिश्चित करने में बहुत अधिक रुचि है कि corporate machines driver perspective से अच्छी तरह से tested और supported हों। ऐसे hardware को support करना जो केवल relatively कम consumer machines में मौजूद हो कम महत्वपूर्ण है।
• Commercial hardware लगभग हमेशा vendor द्वारा सीधे या भारी supervision के साथ उस vendor के contract के तहत बनाया जाता है। Consumer systems अक्सर third parties द्वारा निर्मित होती हैं, कभी-कभी बिना किसी vendor interaction के, और फिर बस vendor के brand name के साथ labeled करके बेची जाती हैं जैसे कि vendor ने खुद उन्हें बनाया हो। अक्सर इसके परिणामस्वरूप system documentation और drivers केवल Taiwan में hosted websites से उपलब्ध होते हैं जिनमें English में कम या कोई support नहीं होता।
• Commercial systems के लिए warranty support आम तौर पर consumer systems के warranty support से कहीं बेहतर होती है। Vendors अक्सर रात भर में parts भेजते हैं और end-user के अनुरोध पर field repairs की अनुमति देते हैं। Consumer systems को अक्सर vendor को वापस भेजना पड़ता है और repairs के लिए बाहर रहने के दौरान उन्हें clean wipe करके हफ्तों बाद वापस भेजा जाता है।
• Consumer gear के लिए phone support में आम तौर पर off-shore call centers होते हैं जो vendor के लिए काम न करने वाले staff का उपयोग करते हैं। Commercial phone support, हालांकि अभी भी अक्सर off-shored, आमतौर पर internal vendor staff द्वारा संभाला जाता है जिनके पास जरूरत पड़ने पर internal resources तक direct access होती है।
• अधिकांश vendors के पास local partner firms हैं जो आपके व्यवसाय को उनके commercial gear के साथ काम करने, modify करने और प्राप्त करने में मदद करने के लिए उपलब्ध हैं। Consumer gear अक्सर केवल web पर या बड़े consumer electronics chains से उपलब्ध होता है। एक channel business users के लिए डिज़ाइन किया गया है और एक clearly नहीं है। Local partners तक पहुंच एक बड़ा लाभ हो सकता है जब आपको warranty repairs की जरूरत हो लेकिन आप equipment को ship नहीं कर सकते या जब आपको किसी custom service की जरूरत हो।
• Commercial hardware आम तौर पर "business" configurations (यानी Windows Vista Business या Windows XP Pro) में Microsoft Windows के OEM (original equipment manufacturer) licensed copies के साथ ship होता है जो businesses के उपयोग के लिए उपयुक्त है जबकि consumer hardware लगभग हमेशा उन्हीं operating systems के "home" editions के साथ आता है जो business use के लिए उपयुक्त नहीं हैं। मैं कई businesses को जानता हूं जिन्होंने गलती से consumer gear खरीदा और फिर यह सोचते हुए कि वे पैसे बचा रहे हैं, उचित Windows license के लिए पूरी कीमत चुकानी पड़ी।
• Commercial hardware शायद ही कभी consumer gear से पंद्रह प्रतिशत से अधिक महंगा होता है और अक्सर कीमत में तुलनीय होता है और कभी-कभी कम महंगा भी। जब अन्य features की तुलना की जाती है तो कीमत एक nominal factor है।
• Commercial hardware आम तौर पर कहीं बेहतर chipsets पर और अधिक विश्वसनीय technologies से बना होता है जबकि consumer gear अक्सर "चमकीले" features के साथ आता है जो users को entertainment purposes के लिए इस hardware का उपयोग करने के लिए प्रेरित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। Speed tests में, प्रमुख vendors के commercial gear की प्रवृत्ति उन्हीं vendors के consumer gear से बेहतर प्रदर्शन करने की होती है जब अन्य सभी specifications समान हों।
• Commercial products में आम तौर पर उत्कृष्ट online documentation होती है जबकि consumer gear में इस क्षेत्र में काफी कमी होती है।
• Commercial hardware अक्सर consumer gear की तुलना में बहुत लंबे समय के लिए warranty दी जाती है और आम तौर पर बिना किसी समस्या के अपनी warranty period से कई गुना अधिक समय तक चलती है। दस साल से अधिक उपयोग के बाद commercial desktops का उपयोग होना असामान्य नहीं है।
• Commercial hardware अक्सर consumer gear की तुलना में कम शोरगुल वाला होता है। अच्छे commercial computers अक्सर लगभग खामोश होते हैं।
• Commercial products professional और uniform दिखते हैं जब बाहरी लोग, या यहां तक कि employees भी, आपके offices में आते हैं। Consumer gear यह आभास देता है कि लोग घर से काम पर उपयोग के लिए computers लाए हैं और आपके clients और यहां तक कि आपके अपने employees पर भी बुरा प्रभाव डाल सकता है।

अपने नए computers खरीदते समय uniformity के महत्व को ध्यान में रखें। आपका IT staff, विशेष रूप से यदि यह केवल एक या दो लोग हैं, लेकिन बड़े staff के साथ भी, उस hardware को जानने के अवसर की सराहना करेगा जिसे वे support करते हैं। यह support issues और downtime को काफी कम कर सकता है।

इस hardware familiarity का मतलब है कि upgrades भी बेहतर तरीके से संभाले जाते हैं। यदि आपके environment में प्रत्येक machine अलग है और आप सभी machines को उनकी memory (RAM) दोगुनी करने का निर्णय लेते हैं तो आपको एक के बाद एक आश्चर्य हो सकता है क्योंकि आपके desktop technicians machines खोलकर देखते हैं कि उनमें अलग-अलग प्रकार की memory, अलग configurations और एक दूसरे से अलग limits हैं। यदि सभी machines समान थीं तो technicians पहले से जानते कि current configuration एक-एक gigabyte की दो sticks थी और दो open slots थे जो चार और gigabytes accommodate कर सकते थे। Uniform environment में जो simple upgrades लगभग बिना सोचे हो जाती हैं वे नाटकीय रूप से अलग equipment के साथ maintenance nightmare बन सकती हैं।

Desktop और laptop खरीदारी के लिए एक और महत्वपूर्ण विचार operating system का है। छोटे व्यवसाय, बड़े enterprises के विपरीत जो Microsoft के साथ bulk volume licenses के माध्यम से अपने operating systems प्राप्त करते हैं, आम तौर पर अपने software licenses अपनी खरीदारी के साथ शामिल OEM copies के माध्यम से प्राप्त करते हैं। यदि गलत operating system खरीदी जाती है तो नए purchased computer पर operating system बदलने की लागत आसानी से original computer की लागत का पचास प्रतिशत हो सकती है। यह एक काफी महत्वपूर्ण गलती है।

Computer के साथ आने वाले operating system पर विचार करने के अलावा हमें यह भी सोचना चाहिए कि क्या हम computer के जीवनकाल के दौरान operating systems बदलेंगे। यदि ऐसा है तो हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि computer भविष्य में बदलावों को accommodate करने में सक्षम हो। वर्तमान में Windows XP चलाने के इरादे से computers खरीदना बहुत आम है जिसमें Windows Vista में move करने का इरादा हो। कई commercial machines आज दोनों operating systems विकल्पों के साथ ship होती हैं। यह business के लिए आज ऐसी machine खरीदना बहुत आसान है जो दोनों operating systems चलाने के लिए certified हो ताकि business जब तैयार हो upgrade कर सके।

बेशक किसी भी computer purchasing plan के साथ हमें basic features पर भी विचार करना होगा। अधिकांश businesses के लिए desktop model के लिए बहुत कम महत्वपूर्ण features हैं। लगभग कोई भी desktop unit raw feature perspective से पर्याप्त होगी। Laptops में अक्सर कुछ additional features होती हैं जैसे wireless connection technologies, docking stations और port extenders की उपलब्धता, size, weight आदि।

इन features की सावधानीपूर्वक planning office environment पर बड़ा प्रभाव डाल सकती है। उदाहरण के लिए, महंगी 802.11n wireless technology के साथ दस laptops खरीदना wireless productivity में सुधार का एक शानदार तरीका हो सकता है लेकिन यह सब बेकार हो सकता है यदि आप गलती से एक सस्ता laptop खरीद लेते हैं जिसमें केवल 802.11b है जिससे आपका wireless system आपके environment में lowest common denominator को support करने के लिए खुद को degrade कर लेता है।

Desktop खरीदारी के निर्णयों की planning करते समय एक और महत्वपूर्ण कारक जो केवल desktops पर लागू होता है वह है form factor। अधिकांश प्रमुख vendors तीन basic sizes में से एक में commercial products प्रदान करते हैं। सबसे बड़ा size "mini-tower" है जो वह form factor है जिससे आज हम में से अधिकांश सबसे अधिक परिचित हैं। यह form factor "upright" खड़े होने पर सबसे अच्छा दिखता है और यह, जैसा कि लगता है, एक small tower है।

Medium form factor को आम तौर पर "small form factor", SFF या "desktop form factor" के रूप में जाना जाता है। यह अधिक traditional desktop style computer है जो हम ज्यादातर office environments में देखते हैं। यह form factor mini tower के समान आकार का है लेकिन "पतला" है जिससे यह desk पर लेटने पर सबसे अच्छा काम करता है। कई vendors SFF desktops के लिए stands प्रदान करते हैं जो उन्हें अपनी sides पर खड़े होने की अनुमति देते हैं।

सबसे कम सामान्य और सबसे छोटा Ultra Small desktop है। अधिकांश commercial vendors इस सबसे छोटे form factor में केवल कुछ special high volume models बनाते हैं क्योंकि इसकी बढ़ी हुई लागत और कम लोकप्रियता के कारण। ये machines आमतौर पर desks के नीचे mounted होती हैं क्योंकि वे इतनी छोटी हैं।

Display output desktops और laptops चुनते समय एक और महत्वपूर्ण विचार है। Office workers के लिए multiple monitors रखना तेजी से सामान्य होता जा रहा है और सभी computers इसे संभालने के लिए तैयार नहीं हैं। कई commercial machines out of the box dual monitors support करती हैं लेकिन कई को इसे संभालने के लिए special expansion cards की जरूरत होती है। High-end graphics cards जोड़ना जो multiple monitors को support करती हैं hardware की लागत में पच्चीस प्रतिशत तक जोड़ सकता है इसलिए इस पर सावधानीपूर्वक विचार किया जाना चाहिए।

जैसा कि आप देख सकते हैं, desktop या laptop खरीदारी करते समय कई कारकों पर विचार किया जाना चाहिए और इस चर्चा में हमने उन कारकों के बारे में भी बात नहीं की है जिन पर सभी सामान्य परिस्थितियों में चर्चा करते हैं जैसे कि लागत, उपलब्धता, performance आदि। यहां बात यह है कि सावधानीपूर्वक planning की जानी चाहिए और यह पूरी तरह से भावनात्मक या वित्तीय निर्णय नहीं होना चाहिए बल्कि इसमें उन staff को शामिल करना चाहिए जो इन devices को support और manage करेंगे क्योंकि उनके पास आपके environment में इस process में महत्वपूर्ण जानकारी होगी। सुनिश्चित करें कि आपका IT strategist, चाहे वह IT manager हो या आपका desktop support technician, इस process में मुख्य भूमिका निभाए।