В чём проигрывает Windows 8

О причинах любви или ненависти к Windows 8 говорят много, однако большинство рассуждений ведётся с точки зрения IT-отдела, а общая картина при этом нередко полностью теряется из виду. В целом Windows 8 — отличная операционная система, предлагающая множество новых интересных возможностей и развивающая наследие Windows Vista (и, соответственно, Windows 7). У нас есть стабильное, зрелое ядро и значительно возросшая эффективность самой системы.

Чтобы по-настоящему оценить Windows 8, необходимо рассмотреть историческую ценность Windows как настольной операционной системы. На протяжении многих лет, ещё с конца 1990-х, Windows конкурировала с другими вариантами настольных систем на основании двух фундаментальных тезисов. Первый состоит в том, что переход на следующую версию Windows менее разрушителен и требует меньшего переобучения сотрудников, чем переход на конкурирующую платформу, что позволяет большинству конечных пользователей чувствовать себя комфортно и работать эффективно даже при крупных обновлениях настольных систем. Второй заключается в том, что большинство бизнес-приложений написано под Windows, и переход на другую платформу резко ограничивает выбор приложений.

Windows предоставляет и дополнительные преимущества — строгую модель безопасности, хорошо известные процессы поддержки, огромное пользовательское сообщество, IT-отделы, хорошо умеющие её поддерживать, отличные программы обучения и сертификации, а также налаженные процессы управления изменениями. Однако для бизнеса, выбирающего следующую вычислительную платформу, именно непрерывность удобства использования и поддержка приложений традиционно обеспечивали почти слепое принятие последующих версий Windows год за годом.

Уникальность Windows 8 в долгой истории настольных операционных сред Windows состоит в том, что впервые — даже со времён Windows 3.1 — произошло кардинальное изменение внешнего вида, восприятия и удобства использования настольной среды, в крайних случаях оставившее многих пользователей в растерянности и замешательстве, а в большинстве случаев — снизившее их эффективность и вызвавшее раздражение. Windows никогда прежде не отступала от базового требования обеспечивать пользователям минимальный дискомфорт при переходе с версии на версию, а необходимость переобучения была практически исключена: хватало краткого освоения того, куда переместился тот или иной элемент и каковы новые возможности. Windows 95 стала наиболее радикальным изменением за последние ~20 с лишним лет настольных версий Windows — и по сравнению с Windows 8 оно было относительно незначительным.

С Windows 8 переход на новейшую версию Windows настолько драматичен, что невольно напрашивается сравнение с конкурентами. Дело не в том, что Windows 8 плоха — она вполне хороша, — а в том, что она не обеспечивает традиционного ценностного предложения настольного обновления Windows ни с точки зрения пользовательского опыта, ни в качестве уникальной прикладной платформы: большинство современных бизнес-приложений не зависят от настольной платформы и работают в веб-браузере, что ставит Windows в весьма уязвимое положение. Существуют, например, дистрибутивы Linux с пользовательским опытом, значительно более близким к Windows 7, чем предлагает Windows 8. Это, в сочетании с широким распространением корпоративных веб-приложений, означает, что теоретически Windows 8 уже не является простым путём обновления настольной системы, а напротив — более сложным вариантом, требующим больше обучения, времени и дискомфорта для пользователей, а судя по имеющимся данным — и большей долгосрочной потери производительности, поскольку Windows 8 попросту уступает большинству не-Windows платформ (Linux, Mac OSX и BSD) по удобству работы для конечного пользователя.

Я слышал, как многие пытаются защитить Windows, однако эта защита, на мой взгляд, повсеместно сводится к смягчению недостатков Windows 8, а не к поиску её сильных сторон. Аргументы о том, что пользователям не следует её избегать, потому что они «не удосужились разобраться, как с ней работать», что пользователям следует освоить «горячие клавиши, чтобы компенсировать недостатки GUI», что им нужно «упорно настраивать интерфейс Metro, чтобы сделать его менее болезненным», или что «пользователям следует удалить и/или заменить проблемные приложения Windows более функциональными сторонними компонентами» — всё это, по-моему, свидетельствует о недостатках платформы, а не о том, почему Windows 8 является удачным выбором. Да, Windows 8, безусловно, можно сделать функциональной. Но Mac OSX или Linux Mint, например, решают все эти проблемы прямо из коробки. Пользователи могут сразу начать работу и сохранять продуктивность в долгосрочной перспективе.

С точки зрения IT-поддержки существует значительное давление в пользу сохранения статус-кво. Хотя Windows 8 и представляет собой отступление от привычного, она не означает сколько-нибудь существенного изменения в поддержке по сравнению с предыдущими версиями Windows. Инструменты и методики остаются теми же. Многолетний опыт и навыки могут быть применены к Windows 8, и все начинают с Windows 8 с нуля — так что если и есть новые навыки, которые нужно освоить, существующие администраторы и специалисты поддержки настольных систем Windows находятся в наилучшем положении, чтобы освоить их первыми. Windows 8 по-прежнему остаётся лучшей ставкой с точки зрения сохранения рабочих мест и наилучшим образом использует уже имеющиеся команды поддержки. Переход на любую новую платформу означает необходимость освоения совершенно новых навыков и подходов, привлечения новых поставщиков, а над головой нависает угроза того, что значительная часть отдела будет заменена специалистами извне, уже обладающими нужными навыками.

Однако для конечных пользователей давление может быть противоположным. IT необходимо помнить, что IT — не конечный пользователь технологий, а их поставщик. Бизнес и его пользователи являются конечными потребителями технологий, и задача IT-отдела — обеспечивать эти потребности. Если Windows 8 не обеспечивает бизнес-ценности в сравнении с конкурирующими вариантами, то задача IT — предлагать альтернативы, даже если это означает переобучение IT-специалистов ради более плавной и экономически эффективной работы бизнеса.

Когда мы делаем шаг назад и проводим анализ по каждому бизнесу в отдельности, Windows 8 продолжит доминировать — в этом нет сомнений. Однако сдвиг очевиден: настольные системы Windows уже не являются однозначным и очевидным выбором с точки зрения удобства использования для конечных пользователей и сохранения их эффективности в долгосрочной перспективе. Microsoft ведёт опасную игру, отчуждая тех, кого она дольше всего привлекала. Пользователи, ищущие лёгкий переход, будут вынуждены дважды подумать о Windows 8 и будущем настольной Windows. Windows уже потерпела поражение в борьбе за мобильные устройства и планшеты — их заняли iOS и Android — и наблюдает значительный отток в сегменте нетбуков в пользу Linux и в сегменте традиционных настольных компьютеров и ноутбуков — в пользу Mac OSX. Области рыночного доминирования Windows становятся всё менее многочисленными, а оставшиеся — всё менее обширными. Десять лет назад управлять компанией без Windows на рабочих столах было немыслимо. Сегодня это вполне реальная альтернатива, и как Mac OSX, так и многие дистрибутивы Linux имеют возможность пройти одну или даже несколько итераций развития прежде, чем выйдет преемник Windows 8 от Microsoft, — что даст им время отполировать продукты, продвинуться вперёд и привлечь пользователей, которые в ближайшие несколько лет будут раздумывать над переходом на Windows 8.

Windows 8 не удаётся сохранить традиционную ценность настольной платформы Windows. Windows 8 не предлагает новых преимуществ, оправдывающих её выбор по собственным достоинствам. Windows 8 не убеждает пользователей и бизнес в долгосрочном видении Microsoft.