تطبيق تقنية المعلومات في المنزل: نظام التذاكر والمراقبة

إن معاملة شبكتك المنزلية كشبكة أعمال غالبًا ما يكون أسهل بكثير مما يدرك الناس، وأكثر فائدة أيضًا. ثمة قدر كبير من الفائدة في الطريقة التي تُدار بها أقسام تقنية المعلومات في الشركات، وكثيرًا ما يكون مجرد الإغفال أو العادات الاجتماعية هو ما يحول دون تطبيق المزيد من أساليب تقنية المعلومات في المنزل.

في هذا الجزء الثالث من سلسلة مقالاتي "تطبيق تقنية المعلومات في المنزل"، سأتناول أنظمة التذاكر والمراقبة. تتألف الشبكات المنزلية في الغالب من محطات عمل المستخدمين النهائيين، أي أجهزة سطح المكتب والحواسيب المحمولة والأجهزة اللوحية وما شابهها. والخوادم نادرة في البيئات المنزلية، وإن كنت تتابع هذه السلسلة فربما أصبحت شائعة لديك في المنزل.

نادرًا ما تخضع الشبكات المنزلية لأي نوع من المراقبة. وهذا من أبرز ما يميز الشبكات المنزلية العادية عن شبكات الأعمال. وهذا مجال رائع لإضافة وظائف وقيمة لشبكتك المنزلية. لا يجب أن تكون المراقبة صعبة أو مكلفة. يمكنك على الأرجح تشغيل نظام المراقبة على جهاز موجود لديك بالفعل في المنزل، كجهاز افتراضي يعمل بـ Linux أو Solaris أو FreeBSD، أو حتى سطح مكتب Windows. وثمة حلول مراقبة شبكات مجانية عديدة للأعمال، مثل Spiceworks وZenoss وNagios وZabbix. قد يكون تطبيق واحد أو أكثر من هذه الحلول في منزلك مفيدًا جدًا من الناحيتين العملية والتعليمية.

بالنسبة لمعظم محترفي تقنية المعلومات الراغبين في توسيع مجموعة حلولهم المنزلية، يُعدّ Spiceworks الخيار الأكثر وضوحًا. فعمليًا، يمتلك الجميع جهازًا يعمل بـ Windows في المنزل، حتى لو كان مجرد جهاز سطح مكتب. وهذا كل ما يحتاجه Spiceworks للعمل، لذا فهو نقطة انطلاق مثالية لمعظم الناس كأول منصة مراقبة منزلية، ونظرًا لكونه مصممًا لإدارة أجهزة سطح المكتب والشركات الصغيرة فهو مناسب جدًا لأنواع الأنظمة والبيئات التي يُرجَّح وجودها في المنزل.

يكتسب Spiceworks قيمة خاصة في مشروع كهذا لأنه يوفر كلًا من مكوّن المراقبة والتنبيه ومكوّن مكتب المساعدة المدمج معًا، مما يُنجز هدفين بضربة واحدة. لهذا السبب جمعت المفهومين في مقالة واحدة. ويمكن بالطبع تنفيذهما بشكل منفصل، وتتوفر وظيفة مكتب المساعدة بسهولة في خدمات مستضافة خارجيًا، لكن باستخدام Spiceworks تحصل على فرصة لنشر كليهما على الشبكة المنزلية، إذ الهدف هو اكتساب الخبرة لا مجرد العملية.

تجهيز شبكتك المنزلية بالمراقبة على أفضل وجه هو تمرين تعليمي ممتاز. لن تتعلم فقط كيفية عمل منتج المراقبة بعينه، بل ستتعلم أيضًا عن الشبكات وتفاصيل أنظمة التشغيل وبروتوكولات مراقبة الشبكة (مثل SNMP) والكثير غيرها. يجد كثير من محترفي تقنية المعلومات أن حزمة مراقبة جيدة تدفعهم إلى تعلم المزيد عن DNS الداخلي أكثر مما توقعوا أنهم سيحتاجون إليه.

يُشجع استخدام نظام التذاكر في المنزل على التنظيم ويُبرزه، وهو مفيد في تقديم مفاهيم مهمة في إدارة تقنية المعلومات. يمكن أن يكون وجود التذاكر في المنزل مفيدًا جدًا في الحفاظ على إدارة التغييرات لشبكتك المنزلية، وتنظيم المهام التي تحتاج إلى إنجازها أو تخطط للتعامل معها مستقبلًا، وهو مفيد بشكل خاص إذا كنت تدعم بيئة عائلية كبيرة وتريد من أفراد العائلة القدرة على تقديم طلباتهم وتتبعها. يزداد الأمر إفادةً إذا كنت تفعل ذلك لشبكة عائلية ممتدة وتدعم أكثر من منزل واحد. قد يبدو هذا مبالغًا فيه لبيئة منزلية، لكن تذكر أن الهدف هو تعلم المنتجات والعمليات، لا تحقيق إنتاجية عالية في البيئة المنزلية.

مثل كثير من مشاريع تقنية المعلومات المنزلية الجيدة، هذا المشروع يساعد في إضفاء "الحياة" على شبكتك. كثير من المشاريع تُفضي إلى أنظمة غير مستخدمة تظل خاملة، وتُعدّ مشاريع من الناحية النظرية لكنها لا تخدم أي غرض فعلي بعد تطبيقها. أما المراقبة والتنبيه ونظام التذاكر فهي أنظمة ستتفاعل فعليًا مع شبكتك وتخدم غرضًا مستمرًا، مما يجعلها مثالية للمشاريع التعليمية. لن تكتفي بتطبيقها بل ستصونها وتُحدّثها وتُضيف إليها وظائف إضافية.

مشروع تقنية المعلومات المنزلي الجيد سيُضيف قيمة لمنزلك وكذلك لمحفظة خبراتك، وسيُثبت على الأرجح خبرة شاملة لا كمُطبّق للنظام فحسب، بل كمصوِّن له وكمستخدم نهائي له أيضًا — وهو مستوى متكامل من الخبرة كثيرًا ما يفتقر إليه من لا يتجاوزون تطبيق الأنظمة أو استخدامها في البيئات المؤسسية.