IT дома: система заявок и мониторинг

Относиться к домашней сети как к бизнес-сети зачастую намного проще, чем кажется, и это приносит куда больше пользы. В подходах к управлению корпоративными IT-отделами скрыто много ценного, и лишь невнимательность или социальные нормы удерживают нас от того, чтобы применять больше IT-практик дома.

В этой третьей части серии статей «IT дома» я рассмотрю системы заявок и мониторинга. Домашние сети, как правило, состоят из пользовательских рабочих станций — то есть десктопов, ноутбуков, планшетов и тому подобного. Серверы встречаются редко, хотя, если вы следите за этой серией, возможно, они уже стали привычным явлением в вашем доме.

Домашние сети крайне редко подвергаются какому-либо мониторингу. Это принципиальное отличие обычных домашних сетей от корпоративных. Именно здесь есть отличная возможность добавить функциональность и ценность вашей домашней сети. Мониторинг не обязан быть сложным или дорогостоящим. Для его развёртывания, скорее всего, подойдёт какое-нибудь уже имеющееся у вас устройство — например, существующая виртуальная машина на Linux, Solaris или FreeBSD, или даже десктоп на Windows. Существует немало бесплатных решений для мониторинга корпоративных сетей: Spiceworks, Zenoss, Nagios и Zabbix. Внедрение одного или нескольких из них — или любого другого подходящего решения — в домашней среде может принести большую пользу и стать хорошим учебным опытом.

Для большинства IT-специалистов, желающих расширить домашний арсенал инструментов, Spiceworks — наиболее очевидный выбор. Практически у всех дома есть Windows, пусть даже только в виде десктопа. А именно этого и достаточно для запуска Spiceworks, поэтому он является отличной отправной точкой для почти каждого в качестве первой платформы мониторинга дома. Кроме того, поскольку Spiceworks ориентирован на управление десктопами и небольшими компаниями, он отлично подходит для типов систем и окружений, которые обычно встречаются дома.

Spiceworks особенно ценен для подобного проекта, поскольку объединяет в себе компонент мониторинга и оповещения, а также встроенный компонент службы технической поддержки — убивая двух зайцев одним выстрелом. Вот почему я включил оба понятия в одну статью. Их вполне можно реализовать по отдельности, а функциональность службы поддержки легко найти во внешних облачных сервисах. Однако, используя Spiceworks, вы получаете возможность разместить оба компонента в домашней сети — ведь цель здесь в получении опыта, а не в практичности.

Приведение домашней сети в надлежащее состояние с точки зрения мониторинга — отличное учебное упражнение. Вы освоите не только конкретный продукт мониторинга, но и узнаете больше о сетевых технологиях, особенностях операционных систем, протоколах сетевого мониторинга (например, SNMP) и многом другом. Многие IT-специалисты замечают, что хороший пакет мониторинга заставляет их глубже разобраться во внутреннем DNS, чем они когда-либо ожидали.

Использование системы заявок дома воспитывает организованность и наглядно демонстрирует важные концепции управления IT. Наличие заявок дома может оказаться очень удобным для управления изменениями в домашней сети, организации задач, которые необходимо выполнить или которые вы планируете решить в будущем. Это особенно полезно, если вы обслуживаете большую семью и хотите, чтобы её члены могли подавать и отслеживать свои запросы. Ещё удобнее это становится, если вы занимаетесь поддержкой расширенной семейной сети и обслуживаете не только своё домохозяйство. Звучит, может быть, немного странно для домашней среды, но помните: цель — изучить продукты и процессы, а не максимизировать продуктивность в домашних условиях.

Как и многие хорошие домашние IT-проекты, этот добавляет «жизнь» в вашу сеть. Слишком многие проекты приводят к появлению неиспользуемых систем, которые простаивают и числятся как проект, но после внедрения не служат никакой реальной цели. Мониторинг, оповещение и система заявок — это системы, которые будут реально взаимодействовать с вашей сетью и служить постоянной цели, что делает их идеальными учебными проектами. Вы не только внедрите их, но и будете поддерживать, выполняя обновления и, возможно, расширяя дополнительными функциями.

Хороший домашний IT-проект добавляет ценность как вашему дому, так и вашему портфолио опыта и, как можно надеяться, демонстрирует полный цикл компетенций — не только как разработчика системы, но и как её администратора и конечного пользователя. Это всесторонний уровень опыта, которого часто не хватает тем, кто лишь внедряет или использует системы в корпоративной среде.