IT hjemme: Saksbehandling og overvåking

Å behandle hjemmenettverket mer som et bedriftsnettverk er ofte langt enklere enn folk flest er klar over, og langt mer nyttig også. Det er mye å hente fra måten bedrifter driver sine IT-avdelinger på, og det er ofte bare mangel på oppmerksomhet eller sosiale normer som hindrer oss i å gjøre mer IT hjemme.

I denne tredje delen av min artikkelserie “IT hjemme” skal jeg se nærmere på saksbehandlings- og overvåkingssystemer. Hjemmenettverk består vanligvis av sluttbruker-arbeidsstasjoner, det vil si stasjonære maskiner, bærbare maskiner, nettbrett og lignende. Servere er en sjeldenhet, men hvis du følger denne serien, er de kanskje vanlige i ditt hjem.

Hjemmenettverk overvåkes sjelden på noen som helst måte. Dette er en viktig forskjell mellom vanlige hjemme- og bedriftsnettverk. Dette er et flott sted å legge til funksjonalitet og verdi i hjemmenettverket ditt. Overvåking trenger ikke å være vanskelig eller dyrt. Du kan nesten helt sikkert kjøre overvåkingen fra en maskinvareenhet du allerede har hjemme, for eksempel en eksisterende Linux-, Solaris- eller FreeBSD-virtuell maskin eller et Windows-skrivebord, som eksempler. Det finnes mange gratis overvåkingsløsninger for bedriftsnettverk, som Spiceworks, Zenoss, Nagios og Zabbix. Å implementere én eller flere av disse, eller én av mange andre, hjemme kan være svært nyttig og lærerikt.

For de fleste IT-fagfolk som ønsker å utvide sin hjemmeløsning, er Spiceworks det mest åpenbare valget. I praksis har alle Windows hjemme, selv om det bare er i form av et skrivebord. Og det er alt som skal til for å kjøre Spiceworks, så Spiceworks er et flott utgangspunkt for nesten alle som første overvåkingsplattform hjemme. Siden det er rettet mot administrasjon av skrivebord og små bedrifter, er det svært godt egnet for de typene systemer og miljøer man sannsynligvis finner i et hjem.

Spiceworks er spesielt verdifullt for et slikt prosjekt fordi det leverer både overvåkings- og varslingskomponenten samt en innebygd helpdesk-komponent – to fluer i ett smekk. Det er derfor jeg inkluderte begge konseptene i én artikkel. De kan lett gjøres separat, og helpdesk-funksjonalitet finnes enkelt i en eksternt hostet tjeneste, men ved å bruke Spiceworks har du muligheten til å plassere begge på hjemmenettverket, siden målet er erfaring, ikke praktisk nytte.

Å få hjemmenettverksovervåkingen i topp stand er en flott læringsøvelse. Man lærer ikke bare hvordan det spesifikke overvåkingsproduktet fungerer, men også om nettverk, operativsystemdetaljer, nettverksovervåkingsprotokoller (som SNMP) og mye mer. Mange IT-fagfolk opplever at en god overvåkingspakke får dem til å lære mer om sin interne DNS enn de noensinne trodde de ville trenge å vite.

Å bruke saksbehandling hjemme fremmer og viser organisering, og er nyttig for å presentere viktige konsepter innen IT-administrasjon. Å ha saker hjemme kan være svært praktisk for å opprettholde endringsadministrasjon for hjemmenettverket, organisere oppgaver som må gjøres eller som du planlegger å ta tak i i fremtiden. Det er spesielt nyttig hvis du støtter et stort familiemiljø der du vil at familiemedlemmer skal kunne sende inn og følge opp forespørslene sine. Dette blir enda mer praktisk hvis du gjør dette for et utvidet familienettverk og støtter mer enn bare din egen husholdning. Dette kan høres litt tåpelig ut å gjøre for et hjemmemiljø, men husk at målet er å lære produkter og prosesser, ikke å være særlig produktiv for et hjemmemiljø.

Som mange gode hjemme-IT-prosjekter er dette ett som bidrar til å gi “liv” til nettverket ditt. For mange prosjekter resulterer i ubrukte systemer som sitter uvirksomme og kvalifiserer som et prosjekt, men som ikke tjener noe faktisk formål etter implementering. Overvåking, varsling og saksbehandling er systemer som faktisk vil samhandle med nettverket ditt og tjene et løpende formål, noe som gjør dem ideelle for utdanningsprosjekter. Du vil ikke bare implementere dem, men også vedlikeholde dem ved å utføre oppdateringer og muligens utvide dem med tilleggsfunksjonalitet.

Et godt hjemme-IT-prosjekt vil tilføre verdi til hjemmet ditt så vel som til din erfaringsportefølje, og vil forhåpentligvis demonstrere helhetlig erfaring ikke bare som implementerer av et system, men også som vedlikeholder og som sluttbruker av det systemet – et avrundet erfaringsnivå som ofte mangler hos de som bare implementerer eller bruker systemer i et bedriftsmiljø.