كيف تعلمت التوقف عن القلق وأحببت BYOD

إحضار أجهزتك الخاصة (أو BYOD) هو أحد الموضوعات الساخنة هذا العام التي تبدو مصدر قلق لكل قسم تقنية معلومات. ماذا يعني BYOD لمستقبل تقنية المعلومات؟ بدأ الناس بالفعل في تسميته «استهلاكية تقنية المعلومات» ومتخصصو تقنية المعلومات في كل مكان مرعوبون من أن الدور التقليدي لتقنية المعلومات يوشك على الانتهاء وأن BYOD ينقل جميع عناصر السيطرة إلى أيدي المستخدمين النهائيين.

هل هذا صحيح حقًّا؟ في عالم باتت فيه أمن البيانات والسيطرة عليها يخضعان لتنظيم متزايد ومراقبة مشددة، وفيما يبدي الجمهور اهتمامًا متناميًا بكيفية تأمين الشركات لبياناتها، فمن الآمن الافتراض بأن مسار مجال تقنية المعلومات لن يتجه نحو فقدان السيطرة. وفي تجربتي، يعني BYOD عكس ذلك تمامًا.

لا يمكن تجاهل أن BYOD يُشير إلى تغييرات كثيرة ويطالب أقسام تقنية المعلومات بإعادة التفكير في المناهج التقليدية. لكن هل في ذلك ضرر؟ كان النموذج القديم يشبه قلعة الشبكة. كانت جدران الحماية بمثابة الخندق وكانت جميع أجهزتنا من الخوادم إلى أجهزة سطح المكتب تتجمع داخل فناء القلعة تتحدث بحرية مع بعضها. وكان من أكبر المخاوف أن يُصبح أحد أجهزة سطح المكتب هذه «مخترقًا» ويُطلق هجوم الطابور الخامس من داخل القلعة حيث كانت الدفاعات شبه معدومة.

أفرز النموذج القديم وحلًا معقدًا من المشكلات وتطلّب حلولًا بديلة مُعقدة لاستيعاب التغييرات الحديثة في بيئات الحوسبة. حين كانت الشركات تعمل في موقع واحد فقط، أو حين كانت تشتري بانتظام خطوطًا مؤجَّرة تربط جميع مكاتبها، كان النموذج يعمل بشكل جيد. وما إن احتاج العمال إلى العمل عن بُعد سواء من المنزل أو في الطريق حتى أصبح دعم النموذج صعبًا، وجُهِّز مفهوم الشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs) لتوسيع القلعة أينما احتاجت. غيّرت VPNs كيفية وجود الشركات فيزيائيًّا لكنها فعلت ذلك دون معالجة بعض المشكلات الجوهرية في بنية البنية التحتية التقليدية لتقنية المعلومات.

حل إعادة اختراع هذه البنية التحتية آتٍ منذ وقت طويل. التوجه نحو تطبيقات الويب و«الخدمات السحابية» والتطبيقات المستضافة والبرمجيات كخدمة (SaaS) وغيرها من المسميات للطرق الجديدة التي كان الناس يفكرون بها في التطبيقات. بدأنا ببطء في عرض التطبيقات على «الخارج». بدأنا ببساطة بالبريد الإلكتروني، ثم تطبيقات الويب الأساسية وتدريجيًّا بدأت مزيد من مكونات البنية التحتية التجارية تُعرض خارجيًّا دون الحاجة إلى استخدام VPN.

سرّع ظهور الهواتف الذكية هذه العملية إذ طالبت بعض التطبيقات — ولا سيما البريد الإلكتروني والتقويم — بشكل مُلح بالامتداد إلى هذه الأجهزة المحمولة. في معظم الأحيان لم تشهد أقسام تقنية المعلومات حتى تحولًا جوهريًّا يحدث. بدلًا من ذلك كانت ثقوبًا دبوسية صغيرة، تغييرات طفيفة فيما كانت مزيدًا ومزيدًا من الأدوات المستخدمة في العمل متاحةً دون الاتصال بـ VPN أو الجلوس داخل المكتب.

اليوم ربما تسأل شركة ناشئة مديرها التنفيذي لتقنية المعلومات: «لماذا نحتاج أصلًا إلى شبكة محلية (LAN)؟ ما الفائدة التي نجنيها من جلوس الجميع على شبكة فيزيائية واحدة؟» ثمة أسباب وجيهة كثيرة قد تستدعي وجود شبكة محلية. لكنه سؤال قيّم طرحه، وقد يفاجئك الجواب. طُرح عليّ هذا السؤال شخصيًّا وكانت الإجابة أننا لسنا بحاجة إلى شبكة محلية، إذ كان كل تطبيق متاحًا عبر قناته الآمنة الخاصة دون الحاجة إلى VPNs أو شبكة محلية.

حيث تتألق الشبكات المحلية أشد لمعانًا هو في إدارة أجهزة سطح المكتب. إذا كنت تحتاج إلى تقييد أجهزة المستخدم النهائي الفعلية والسيطرة عليها، فإن الشبكات المحلية تبرز هنا — في الوقت الحالي. سيتغير هذا أيضًا بمرور الوقت. لكن هنا تصبح BYOD السلاح السري لقسم تقنية المعلومات.

توفر BYOD، رغم خلقها فيضانًا من التعقيدات الواضحة لا سيما حول دعم المستخدم النهائي المتوقع بعد عقود من السيطرة الكاملة لتقنية المعلومات على أجهزة المستخدمين النهائيين، الفرصة للتخلص من الشبكة المحلية وسحب جدران القلعة لتحيط فقط بالبنية التحتية الأساسية التي لا يحتاج أي مستخدم نهائي للوصول إليها، ووضع دعم أجهزة المستخدمين النهائيين بشكل حازم على عاتق المستخدمين أنفسهم. باستراتيجيات نشر التطبيقات الحديثة بدون شبكة محلية (وهذا يشمل تطبيقات الويب وتقنيات سطح المكتب البعيد وغيرها) تكون أجهزة المستخدم النهائي في الواقع عملاء نحيفًا كثيرًا ما توفر قدرة معالجة لا تزيد عمّا هو ضروري لعرض التطبيق. إنها نافذة للبنية التحتية وليست بوابةً لها. تطّلع إلى الخوادم ولا تقع داخل القلعة معها.

التفكير في أجهزة المستخدم النهائي باعتبارها لوحات عرض أو نوافذ لا أجهزة حوسبة هو مفتاح جعل BYOD ميزةً لقسم تقنية المعلومات لا وبالًا عليه. بالطبع يندرج هذا ضمن المد والجزر المعتاد بين العملاء الضخمة والنحيفة على مر تاريخ الحوسبة. سيتغير المد مجددًا، لكن في الوقت الحالي هذه فرصتنا الراهنة. يريد المستخدمون النهائيون وهم السيطرة وحقيقة اختيار الجهاز الأنسب لاحتياجاتهم — وهي تقريبًا احتياجات فيزيائية بحتة سواء أكانت تتعلق بالموضة أم الوظيفة. أما أقسام تقنية المعلومات فتريد حقيقة السيطرة وينبغي أن تكون سعيدة بالسماح للمستخدمين النهائيين باختيار أجهزتهم. الجميع يمكنه الفوز.

المفتاح بالطبع هو التخلص من التطبيقات القديمة أو إيجاد حلول بديلة. المناهج التقنية كـ VDI وخوادم الطرفية أو حتى أجهزة سطح مكتب مثبتة في مراكز البيانات توفر استراتيجيات احتياطية يمكن الوصول إليها من أي جهاز تقريبًا، فيما تسعى تقنيات طبقة «العرض» كـ HTML 5 إلى تقديم خيارات أنيقة وحديثة لعرض التطبيقات ونقل معالجة العرض إلى جهاز المستخدم النهائي والتوحيد على بروتوكول من المرجح أن يكون موجودًا في كل مكان في المستقبل القريب جدًّا. التقنيات متوفرة اليوم.

مع تقليص الشبكة المؤسسية لتقتصر على خوادم البنية التحتية وأجهزة الشبكة المرافقة، تمتلك أقسام تقنية المعلومات فجأةً إمكانية تحقيق سيطرة أكبر ومرونة أعلى مع التنازل عن القليل. المستخدمون النهائيون سعداء وتقنية المعلومات سعيدة. BYOD فرصة لتقنية المعلومات لممارسة سيطرة أكبر وأمن أكثر إحكامًا مع إعطاء انطباع بالانفتاح والمرونة.