IT内の標準的な専門分野
情報技術とビジネスインフラストラクチャは、作業が行われる業界だけでなく、行われる作業の種類においても、数多くの非常に多様なキャリア機会に満ちた広大な分野です。真に同一のIT業務は稀です。その多様性は驚くべきものです。しかし、一定の標準的なキャリアの焦点は存在し、それらは相互理解のための重要な用語を提供するものとして分野内のすべての人が理解し知っておくべきです。
どんな分野においても同様に、一人の人間がキャリアを通じて、さらには同時に複数の役割を担うことが最も一般的です。バーガーを焼く時間と会計をする時間が半分ずつの人がいるように、異なるIT役割の間で時間が分割されることもあります。しかし、価値、経験、期待を他者に伝えられるように、それらの役割が何であり何を意味するかを知る必要があります。
これらは「IT専門分野」と呼ばれるものであり、IT内での特定の焦点と深いスキルの機会となる領域です。これらはしばしばIT内の職務役割を表すだけでなく、大企業では一般的に一緒に働くキャリアの同僚の部署全体を代表します。これらの焦点分野はどれも、他の分野よりも上位または下位ではありません——これらは異なる領域であり、レベルではありません。1つのIT専門分野から別の分野への自然または有機的な移行はありませんが、すべてのIT経験は価値があり、1つの専門分野での経験が別の分野をより早く学び適応するための準備になることが期待されます。
「管理」と「エンジニアリング」という用語が今日よく適用されますが、これらもまたレベルや専門分野の領域ではありません。これらは役割が運用（本番システムの稼働）に焦点を当てているか、展開のためのシステム設計に焦点を当てているかを指します。これら2つは専門分野を共有します。例えば、システム専門分野はその中に管理とエンジニアリングのワークロードの両方に対するニーズを持つでしょう。
システム。「オペレーティングシステム」の略称です。システムの役割は、オペレーティングシステム、通常はサーバー（しかし必ずしもすべての場合ではない）に焦点を当てています。これは最も広く必要とされる専門的なIT役割です。システム内では、専門分野はWindows、RHEL、Suse、Ubuntu、AIX、HP-UX、Solaris、FreeBSD、Mac OSXなどになる傾向があります。UNIXのような高レベルの専門分野は、その傘下に属するシステムを一人の人間や部署がサービスするか、または大きな組織ではAIX、Solaris、RHEL、FreeBSDを4つの独立したチームに分割してスキル、ツール、知識への厳密な焦点を持つ場合があります。システム専門家は、コンピュータープログラム（データベースも含む）が動作するアプリケーションプラットフォームを提供します。デスクトップサポートは一般的にシステムのサブ専門分野として見なされており、エンドユーザーとヘルプデスクの役割と実際的に交差することが多いです。
プラットフォーム。仮想化またはクラウドチームとも呼ばれます（正確な役割によって）。プラットフォーム専門分野は、物理ハードウェアとオペレーティングシステムの間に存在するか存在できる抽象化と管理（ハイパーバイザー）レイヤーに焦点を当てています。このチームはキャパシティプランニング、リソース管理、信頼性に焦点を当てる傾向があります。プラットフォーム専門分野の焦点には、VMware ESXi、vCloud、Xen、XenServer、KVM、OpenStack、CloudStack、Eucalyptus、Hyper-Vなどが含まれます。大規模にホストされたプラットフォームの登場により、Amazon AWS、Microsoft Azure、Rackspace、Softlayerなどの特定のホスト型プラットフォーム実装への焦点の必要性も生まれています。
ストレージ。データのストレージはITにとって非常に重要であるため、独自の高度に焦点化された専門分野として分離されています。ストレージ専門家は一般的にSAN、NAS、オブジェクトストアシステムに焦点を当てます。焦点分野にはブロックストレージ全般が含まれるか、EMC VMAXやHPE 3PARなどの特定の製品や製品ラインにまで掘り下げる場合があります。最近のスケールアウトストレージ技術の成長により、ストレージ分野は総規模とスキル期待の深さの両方で成長しています。
データベース。ストレージと同様に、データベースは他の部門が利用する情報の重要な「バックアップ」を提供します。概念的にはデータベースとストレージは重複しますが、実際にはその取り扱い方において劇的に分離されています。ストレージを「ダム」、「非構造化」、または「バルク」ストレージと考え、データベースを「スマート」、「焦点化」、または「高度に構造化」されたストレージとして考えます。基本レベルでは、2つを実際に区別するのは非常に難しいです。実際には、極めて異なります。データベース専門家はデータベースサービスに特化して作業しますが、データベースを作成したり、データベース接続アプリケーションをコーディングしたりすることはほとんどありません。システムの同等物と同様に、データベース専門家（しばしばDBAと呼ばれる）は、他のチームが利用するためのデータベースプラットフォームを管理します。データベースの焦点は、リレーショナルデータベースや非リレーショナル（NoSQL）データベースなどの高レベルのものになる場合があります。あるいは、より一般的には、DBAはInformix、MS SQL Server、DBase、Firebird、PostgreSQL、MariaDB、MySQL、MongoDB、Redis、CouchDBなどの特定のデータベースアプリケーションに焦点を当てます。
アプリケーション。アプリケーションは、物理システム、プラットフォーム、システム、ストレージ、データベースなど他のすべてのプラットフォームコンポーネントを消費する最終製品です。アプリケーションは計算スタックの最終コンポーネントであり、膨大な種類の形態をとることができます。アプリケーション専門家はその用語を使うことはなく、特定のアプリケーションまたはアプリケーションセットの専門家として呼ばれます。CRMやERPなどの一部のアプリケーションファミリーは非常に大きいため、一つのキャリア全体が単一のもの（SAP ERPシステムなど）を学習・サポートするために費やされるかもしれません。一方、他の多くの場合では、キャリアを通じて何百もの小さなアプリケーションを管理・監督することもあります。一般的なアプリケーション分野にはCRM、ERP、メール、ウェブポータル、請求システム、在庫追跡、タイム追跡、生産性などが含まれます。アプリケーションにはほとんど何でも含まれる可能性があり、Exchangeメールシステムなど高付加価値のものもあれば、住宅ローン金利を素早く計算するための小さなデスクトップユーティリティなど非常に些細なものもあります。
ネットワーキング。ネットワークはコンピューターを接続し、それ自体で多くの設計と管理を必要とするため、しばしばIT内で2番目に大きな専門分野となっています。ネットワーク専門家はバス、ハブ、スイッチ、ルーター、ゲートウェイ、ファイアウォール、統合脅威管理デバイス、VPN、ネットワークプロキシ、ロードバランサー、およびコンピューターが互いに通信することを可能にする他の側面に取り組みます。ネットワーキング専門家は通常、スイッチやルーターなどの製品タイプではなく、CiscoやJuniperなどのベンダーに焦点を当てます。ネットワーキングはシステムと並んで、ITで最もよく知られているか最もよく言及される役割ですが、2つはしばしば混同されます。この役割はストレージチームのSAN（実際のネットワーク自体）もサポートします。
セキュリティ。真にIT専門分野自体ではなく、他のすべての役割に適用される側面ですが、ITセキュリティ専門家は他の専門分野（ネットワークセキュリティ、アプリケーションセキュリティ）によって専門化するか、またはそれらのドメインを横断するセキュリティ側面に焦点を当てたクロス専門分野の役割を担う傾向があります。セキュリティ専門家とチームは、積極的なセキュリティ、セキュリティテスト、さらにはソーシャルエンジニアリングに焦点を当てるかもしれません。
コールセンター、NOC、またはヘルプデスク。他のドメインにわたるシステムを監視し、着信コールとメールを受けてトリアージを支援し、エンドユーザーを含む場合と含まない場合がある組織への直接サポートも時に提供するフロントライン役割です。この役割は、サービスの直接の「顧客」が誰か、タスクが割り込み（監視）ベースかキュー（チケット）ベースかによって大きく異なります。この役割の焦点はしばしば高レベルのトリアージですが、エンドユーザーサポートに劇的に交差することもあります。この専門分野はしばしば他のチームへの「ヘルパー」グループとして見なされます。
エンドユーザーサポート。エンドユーザーのそばに座って対面で（「デスクサイドサポート」とも呼ばれる）またはリモートで（「ヘルプデスク」とも呼ばれる）作業するかに関わらず、エンドユーザーサポートの役割は個々のエンドユーザーと直接協力して個々の問題を解決し、他のサポートチームとのコミュニケーション、トレーニングと教育などを行います。これは、非ITチームとの交流が一般的にある唯一のIT役割です（組織内で経営者に「報告」する場合を除いて）。
ハードウェアテクニカルサポート。この役割にはよく知られた名称がなく、ハードウェアを扱うという事実によってのみ知られることが多いです。この役割またはロールファミリーには、デスクトップまたはラップトップデバイスの物理的なサポートと管理、物理サーバー、ストレージシステム、またはネットワークデバイスのサポートと管理、またはデータセンターや類似の物理的な管理が含まれます。これはITが「ベンチ」フィールド（IT外と見なされる）と肩を並べるITの部分であり、それと重複する多くのグレーゾーンで構成されています。ハードウェアサポートはしばしばケーブルを接続・整理し、一般的にプラットフォームやシステムなどの他のチームをサポートします。ITハードウェアサポートとベンチ作業を分けるのは、しばしば「運用マインドセット」に過ぎず、ほとんどの役割は潜在的にどちらの方向にも向かう可能性があります。デスクをデスクに置くことはしばしばベンチに属すると見なされますが、サーバーハードウェアのラッキング、スタッキング、監視は一般的にITハードウェアと見なされます。
ITが何であるかではなく、何でないかを定義することがしばしば実際的です。多くのことがIT役割であると思われがちですが、そうではなく、分野と非常に一般的に結びつけられているため、それらがIT役割ではなく、他のものであることを明示的に指摘する価値があります。
プロジェクト管理。PMはIT以外のいかなる分野よりも管理の一部である独自の専門分野であり、ITとの直接的なつながりは全くありません。ITはしばしばPM役割を利用し、PMはITプロジェクトを監督することが多く、IT企業や部門には一般的にPMが割り当てられていますが、PM職業自体はITとは全く別です。他の管理役割と同様です。
配線なし。 ITは確かに電気技師の仕事ではなく、建物のケーブルの敷設、終端処理、認証はIT の範囲に全く含まれません。ほとんどのIT部門はコンピューターをネットワークポートに接続しますが、これはITを電気メンテナンス部門にするものではなく、家庭でランプを接続することがあなたを電気技師にするのと同じです。企業の物理的なケーブル設備はIT外の電気・メンテナンス役割の一部であることは明白です。
プログラミングなし。 IT内にプログラミング役割はありません。ソフトウェアエンジニアリングは密接に関連する業界ですが、IT本来の一部ではありません。ITの責任者はCIOと見なされ、ソフトウェアエンジニアリングの責任者はCTOと見なされます。CIOは組織の「配管」であるビジネスインフラについてです。CTOは新しいツールのエンジニアリングと作成についてであり——それはその後ITの組織によって使用されます。期待は、ITがソフトウェアエンジニアリングにツールを要求することです。IT役割がコードを書かないとは言いません、しばしば書きますが、コーディングはITの製品ではなく、ツールセットのツールです。ソフトウェアエンジニアの仕事はコードを最終製品として提供することです。
DevOpsなし。 DevOpsは役割ではありません。DevOpsは他の役割での特定の作業スタイルの現代的な用語です。例えば、DevOpsシステム管理者、DevOpsネットワーク管理者、またはDevOps DBAにはなれますが、それ自体では意味をなさないため、単に「DevOps」にはなれません。DevOpsは作業方法であり、特定のタスクではありません。したがって、DevOpsはIT全体において重要な概念ですが、DevOpsはリストに登場しません。
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