IT के भीतर अनुशासन के मानक क्षेत्र
सूचना प्रौद्योगिकी और व्यवसाय इन्फ्रास्ट्रक्चर एक विशाल क्षेत्र है जो न केवल उन उद्योगों में बल्कि किए जाने वाले काम के प्रकार में भी असंख्य और अत्यधिक विविध करियर अवसरों से भरा है। शायद ही कभी दो IT नौकरियाँ वास्तव में एक जैसी होती हैं। विविधता अविश्वसनीय है। हालाँकि, कुछ मानक करियर फ़ोकस मौजूद हैं जो क्षेत्र में सभी को समझने और जानने के लिए हैं क्योंकि वे पारस्परिक समझ के लिए महत्वपूर्ण शब्दावली प्रदान करते हैं।
यह नोट करना बहुत महत्वपूर्ण है कि, किसी भी क्षेत्र की तरह, यह सबसे सामान्य है कि एक व्यक्ति अपने करियर में और एक ही समय में एक से अधिक भूमिका निभाएगा। जैसे कोई आधे समय burger cook और आधे समय cashier हो सकता है, वैसे ही किसी का समय विभिन्न IT भूमिकाओं के बीच बंट सकता है। लेकिन हमें यह जानना होगा कि वे भूमिकाएं क्या हैं और उनका क्या मतलब है ताकि हम दूसरों को मूल्य, अनुभव और अपेक्षा बता सकें।
इन्हें हम “IT Specializations” के रूप में संदर्भित करते हैं और ये IT के भीतर विशिष्ट focus और गहरे कौशल के अवसर के क्षेत्र हैं। ये अक्सर IT के भीतर केवल job roles का प्रतिनिधित्व नहीं करते, बल्कि बड़े व्यवसायों में आम तौर पर उन career peers के पूरे departments के प्रतिनिधि होते हैं जो एक साथ काम करते हैं। इनमें से कोई भी focus क्षेत्र किसी अन्य से अधिक या कम senior नहीं है, ये अलग क्षेत्र हैं, levels नहीं। एक IT discipline क्षेत्र से दूसरे में कोई natural या organic progression नहीं है, हालाँकि सभी IT अनुभव मूल्यवान है और यह expected होगा कि एक discipline में अनुभव किसी को दूसरे क्षेत्र में अधिक तेजी से सीखने और adapt करने के लिए तैयार करेगा।
“Administration” और “Engineering” शब्द आज अक्सर लागू होते हैं, ये, फिर से, levels नहीं हैं, न ही discipline क्षेत्र हैं। ये refer करते हैं कि कोई भूमिका operations पर focused है (production systems चलाना) या deployment के लिए systems design करने पर। ये दोनों discipline क्षेत्र साझा करते हैं। तो, उदाहरण के लिए, Systems discipline में administration और engineering दोनों workloads की आवश्यकता होगी।
Systems। “operating systems” से shortened। Systems roles operating systems पर focused होती हैं, आम तौर पर servers की (लेकिन सभी मामलों में जरूरी नहीं।) यह सबसे व्यापक रूप से आवश्यक specialized IT role है। Systems के भीतर, specializations आम तौर पर Windows, RHEL, Suse, Ubuntu, AIX, HP-UX, Solaris, FreeBSD, Mac OSX और इसी तरह होती हैं। UNIX जैसी high level specializations सामान्य हैं जहाँ एक व्यक्ति या department उस umbrella के अंतर्गत आने वाले किसी भी system की सेवा करती है, या बड़े organizations AIX, Solaris, RHEL और FreeBSD को skills, tools और knowledge पर tight focus की अनुमति देने के लिए चार discrete teams में विभाजित कर सकते हैं। Systems specialists application platform प्रदान करते हैं जिस पर computer programs (जिसमें databases भी शामिल होंगे) चलेंगे। Desktop support को आम तौर पर systems का एक sub-discipline माना जाता है, और एक जो अक्सर pragmatically end user और helpdesk roles के साथ intersect करता है।
Platforms। Virtualization या cloud teams के रूप में भी जाना जाता है (exact role के आधार पर), platform discipline उस abstraction और management (hypervisor) layer पर focused है जो physical hardware और operating system(s) के बीच बैठती है या बैठ सकती है। यह team capacity planning, resource management और reliability पर focus करती है। Platform specialization के भीतर foci में आम तौर पर VMware ESXi, vCloud, Xen, XenServer, KVM, OpenStack, CloudStack, Eucalyptus, Hyper-V और इसी तरह शामिल होंगे। Massively hosted platforms के आगमन के साथ, Amazon AWS, Microsoft Azure, Rackspace, Softlayer और इसी तरह के specific hosted implementations of platforms पर foci की भी आवश्यकता उत्पन्न हुई है।
Storage। Data का storage IT के लिए इतना critical है कि यह अपने आप में एक highly focused discipline के रूप में filter हो गया है। Storage specialists आम तौर पर SAN, NAS और object store systems पर focus करते हैं। Focus areas में block storage general रूप से शामिल हो सकता है, या specific product या product lines में drill down हो सकता है, जैसे EMC VMAX या HPE 3PAR। Scale out storage technologies में हाल के growth के साथ, storage arena कुल आकार और कौशल अपेक्षा की depth दोनों में बढ़ रहा है।
Databases। Storage के समान, databases other departments द्वारा consume की जाने वाली information का critical “backing” प्रदान करते हैं। जबकि conceptually databases और storage overlap करते हैं, pragmatically दोनों को इस बात में नाटकीय रूप से अलग किया जाता है कि उनके साथ कैसा व्यवहार किया जाता है। हम storage को “dumb”, “unstructured” या “bulk” storage और database को “smart”, “focused” या “highly structured” storage के रूप में सोचते हैं। अपने fundamental level पर, दोनों को actually अलग करना काफी कठिन है। व्यवहार में, वे बेहद अलग हैं। Database specialists specifically database services पर काम करते हैं, लेकिन शायद ही कभी databases बनाते हैं और निश्चित रूप से database connected applications code नहीं करते। अपने systems counterparts की तरह, database specialists (जिन्हें अक्सर DBAs कहा जाता है) other teams के लिए consume करने के लिए database platform manage करते हैं। Database foci high level जैसे relational databases या non-relational (NoSQL) databases हो सकते हैं। या, अधिक सामान्यतः, एक DBA Informix, MS SQL Server, DBase, Firebird, PostgreSQL, MariaDB, MySQL, MongoDB, Redis, CouchDB, और कई अन्य जैसे एक या अधिक बहुत specific database applications पर focus करेगा।
Applications। Applications वह final product है जो physical systems, platforms, systems, storage, databases और अधिक से सभी अन्य platform components consume करती है। Applications computational stack का ultimate component हैं और massive variety of forms ले सकती हैं। Application specialists कभी भी उस शब्द का उपयोग नहीं करेंगे बल्कि एक specific application या applications के set पर specialist के रूप में referred किए जाएंगे। कुछ application families, जैसे CRM और ERP, इतनी बड़ी हैं कि एक पूरा करियर एक single को सीखने और support करने में बिताया जा सकता है (जैसे SAP ERP system।) जबकि कई अन्य मामलों में एक career span में सैकड़ों small applications manage और oversee कर सकता है। Common application areas में CRM, ERP, email, web portals, billing systems, inventory tracking, time tracking, productivity और बहुत कुछ शामिल हैं। Applications लगभग कुछ भी शामिल कर सकती हैं और जबकि कुछ high profile हैं, जैसे Exchange email system; अन्य बहुत trivial हो सकती हैं जैसे mortgage rates जल्दी calculate करने के लिए एक small desktop utility।
Networking। Networks computers को एक साथ जोड़ते हैं और अपने आप में बहुत अधिक design और management की आवश्यकता होती है जिससे वे अक्सर IT के भीतर दूसरे सबसे बड़े discipline बन जाते हैं। Network specialists buses, hubs, switches, routers, gateways, firewalls, unified thread management devices, VPNs, network proxies, load balancers और computers को एक दूसरे से बात करने की अनुमति देने के अन्य पहलुओं पर काम करते हैं। Networking specialists आम तौर पर switches या routers जैसे product types की बजाय Cisco या Juniper जैसे vendor पर focus करते हैं। Networking, systems के साथ, IT में सबसे अच्छी तरह से जानी जाने वाली या सबसे अधिक उल्लिखित role है, भले ही दोनों अक्सर confused हों। यह role storage teams के लिए SAN (actual network itself) को भी support करती है।
Security। वास्तव में अपने आप में एक IT discipline नहीं, बल्कि एक पहलू जो हर दूसरी role पर लागू होता है, IT Security specialists या तो दूसरे discipline (network security, application security) द्वारा specialize करते हैं या एक cross discipline role के रूप में कार्य करते हैं जिसमें उन domains को पार करते हुए security पहलुओं पर focus होता है। Security specialists और teams proactive security, security testing और यहाँ तक कि social engineering पर focus कर सकते हैं।
Call Center, NOC या Helpdesk। अन्य domains में systems की monitoring के लिए front line role, incoming calls और emails लेना और किसी organization के लिए triage और कभी-कभी direct support में सहायता करना जिसमें end users शामिल हो सकते हैं या नहीं भी। यह role इस बात पर heavily vary करती है कि service का direct “customer” कौन है, tasks interrupt (monitoring) based हैं या queue (ticket) based। अक्सर इस role का focus high level triage होता है लेकिन end user support में dramatically cross हो सकता है। इस discipline को अक्सर other teams के लिए एक “helper” group के रूप में देखा जाता है।
End User Support। चाहे किसी end user के बगल में personally बैठकर काम करना (aka “deskside support”) हो या remotely (aka helpdesk), end user support roles individual end users के साथ individual issues resolve करने, अन्य support teams के साथ communicate करने, train और educate करने और इसी तरह के लिए directly काम करती हैं। यह एकमात्र IT role है जिसका non-IT teams के साथ कोई interaction होना सामान्य होगा (जब तक कि organization में management के “ऊपर” report करना न हो।)
Hardware Technical Support। इस role का कोई well known नाम नहीं है और इसे अक्सर केवल इस तथ्य से जाना जाता है कि यह hardware के साथ काम करता है। यह role या roles का family desktop या laptop devices के physical support और management, physical servers, storage systems, या networking devices के support और management, या एक datacenter या समान के physical management को शामिल करती है। IT का यह हिस्सा है जो “bench” field (IT के बाहर माना जाता है) के साथ कंधे से कंधा मिलाता है और इसके साथ overlap करने वाले बहुत grey area से युक्त है। Hardware Support अक्सर cables plug in और organize करेगा और generally अन्य teams, predominately platforms या systems को support करता है। IT Hardware Support को Bench work से अलग करना अक्सर केवल एक “operational mindset” से अधिक कुछ नहीं है और अधिकांश roles संभावित रूप से किसी भी दिशा में जा सकती हैं। Desktops को desks पर रखना अक्सर bench के अंतर्गत आता है, जबकि server hardware को rack, stack और monitor करना आम तौर पर IT Hardware के रूप में देखा जाता है।
यह अक्सर practical होता है कि IT क्या है इसे define करने की बजाय यह define किया जाए कि IT क्या नहीं है। कई चीजें अक्सर IT roles होने की assumption की जाती हैं, लेकिन नहीं हैं, और इस field के साथ इतनी commonly जुड़ी हुई हैं कि यह expressly pointing out करना उचित है कि वे IT roles नहीं हैं, बल्कि कुछ और हैं।
Project Management। PM अपना खुद का discipline है जो किसी भी अन्य field की तुलना में management का अधिक हिस्सा है और IT से कोई direct ties नहीं हैं। IT अक्सर PM roles का उपयोग करती है और PMs अक्सर IT projects और IT companies या departments की oversight करते हैं जिन्हें generally PMs assigned होते हैं; लेकिन PM career itself IT से काफी अलग है। किसी भी management role की तरह।
No Cabling। IT निश्चित रूप से electrician का trade नहीं है और building cables को run करना, terminate करना और certify करना IT के scope के अंतर्गत remotely भी नहीं है। अधिकांश IT departments computers को उनके network ports में plug करेंगे; लेकिन यह IT को electrical maintenance department नहीं बनाता जितना कि घर पर एक lamp plug करना आपको electrician बनाता है। किसी company का physical cabling plant clearly IT के बाहर electrical और maintenance roles का हिस्सा बना रहता है।
No Programming। IT के भीतर कोई programming role नहीं है। Software Engineering एक closely associated industry है, लेकिन itself IT proper का हिस्सा नहीं है। IT के head को CIO देखा जाता है, SE के head को CTO देखा जाता है। CIO business infrastructure के बारे में है – organization की “plumbing”। CTO नई tooling की engineering और creation के बारे में है – जो अक्सर IT organization द्वारा उपयोग की जाएगी। अपेक्षा यह है कि IT SE से tools request करेगी। इसका यह मतलब नहीं है कि IT roles कभी code नहीं लिखते, वे अक्सर लिखते हैं, लेकिन coding IT का product नहीं है, यह toolset में एक tool है। एक SE का काम end product के रूप में code deliver करना है।
No DevOps। DevOps एक role नहीं है। DevOps other roles में काम करने की एक specific style के लिए आधुनिक शब्दावली है। कोई DevOps System Admin या DevOps Network Admin या DevOps DBA हो सकता है, उदाहरण के लिए, लेकिन आप केवल “DevOps” नहीं हो सकते क्योंकि यह अपने आप में कुछ मतलब नहीं रखता। DevOps काम करने का एक तरीका है, एक specific task नहीं। इसलिए हम list पर DevOps नहीं देखते, भले ही DevOps IT में सामान्य रूप से एक महत्वपूर्ण concept है।
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