اجتناب از ارائهدهندگان خدمات محلی
صرف نظر از عنوان تحریکآمیز مقاله، ایده انتخاب یک ارائهدهنده خدمات فناوری بر اساس این واقعیت، یا بخشی از این واقعیت که آنها از نظر جغرافیایی به محل فعلی شما نزدیک هستند، تقریباً همیشه یک ایده بسیار بدی است. یافتن خدمات مبتنی بر دانش اصلاً کار دشواری است، چه رسد به یافتن بهترین مهارتها، تجربه و قیمت احتمالی در حالی که محدودیتهای مصنوعی و غیرضروری برای کاهش دامنه نامزدهای احتمالی اعمال میشود.
با استثنای نادر شهرهای بزرگ بازار جهانی مانند نیویورک و لندن، یافتن طیف کامل مهارتها در فناوری اطلاعات در یک محل تنها تقریباً غیرممکن است، حداقل نه همراه با درجه بالایی از تجربه و دامنه. این در مورد تقریباً تمام صنایع بسیار فنی صادق است – تخصص تمایل دارد حول تعداد معدودی از مکانها در سراسر جهان متمرکز شود و مهارتهای باقیمانده به شیوهای کاملاً غیرقابل پیشبینی پراکنده شدهاند، اغلب به این دلیل که افراد با تقاضای بالا میتوانند حقوق و مکان مورد نظر خود را تعیین کنند و در جایی که میخواهند زندگی کنند، نه جایی که مجبورند.
IT، بیش از تقریباً هر حوزه دیگری، ارزش کمی در نزدیکی جغرافیایی به کسبوکاری که از آن پشتیبانی میکند دارد. بخشهای IT شرکتها، حتی زمانی که در نزدیکی کسبوکارهای مربوطه خود قرار دارند و در دفتری در محل کار میکنند، اغلب در ساختمانهای مختلفی دور از هم از کسبوکارهایی که از آنها پشتیبانی میکنند و سیستمهای فیزیکی که روی آنها کار میکنند، جدا نگه داشته میشوند. در واقع بسیار نادر است که مدیران سرور شرکتها به طور فیزیکی سرورهای خود را ببینند یا مدیران شبکه سوئیچها و روترهای خود را مشاهده کنند. این احتمال حتی کمتر میشود وقتی شروع به صحبت درباره نقشهایی مانند مدیران پایگاه داده، توسعهدهندگان نرمافزار و دیگرانی میکنیم که ارتباط کمتری با دستگاههایی دارند که دارای اجزای فیزیکی هستند.
افزودن یک محدودیت محلی هنگام جستجوی استعداد مشاوره (و در بسیاری از موارد حتی کارکنان داخلی IT) یک محدودیت مصنوعی ایجاد میکند که تقریباً کل زمینه احتمالی افراد با استعداد را حذف میکند در حالی که مردم را تشویق میکند که حتی برای کاری که منطقی نیست به صورت حضوری کار کنند. اغلب کار حضوری باعث افزایش قابل توجه هزینه و کاهش بهرهوری به دلیل وقفهها، کمبود منابع، محیط کاری نامناسب، سفر و موارد مشابه میشود. کار با منابع کاملاً یا عمدتاً از راه دور، سرمایهگذاری سالمی در شرایط کاری کارآمد را تشویق میکند که به طور کلی بازدهی بسیار خوبی دارد. اما مهم است که در نظر داشته باشیم که فقط به این دلیل که یک شرکت خدماتی از راه دور است، به این معنا نیست که کاری که انجام میدهند از راه دور خواهد بود. در بسیاری از موارد این منطقی خواهد بود، اما در موارد دیگر نخواهد بود.
کارگران مستقل از مکان مزایای زیادی دارند. با عدم وابستگی به یک مکان خاص، انعطافپذیری بسیار بیشتری در سطح مهارت (که به شما امکان میدهد بهترین افراد را دنبال کنید) یا هزینه (با اجازه دادن به استخدام افرادی که در مناطق کمهزینه زندگی میکنند) یا صرفاً ارائه انعطافپذیری به عنوان انگیزه یا دریافت مجموعه مهارتهای گستردهتر، کارکنان بیشتر و غیره به دست میآورید. انتخاب خدمات کاملاً محلی به سادگی شما را به روشهای زیادی محدود میکند.
شرکتهایی که بر پایه محلی نیستند لزوماً قادر به ارائه منابع محلی نیستند. بسیاری از شرکتها با منابع محلی، چه شرکتهای محلی یا افراد، کار میکنند تا به آنها امکان داشتن حضور محلی را بدهند. در بسیاری از موارد این چیزی است که ما آن را “دستهای” محلی مینامیم و مشابه نحوه عملکرد اکثر شرکتها به صورت داخلی با کارکنان IT متمرکز یا مبتنی بر راه دور است و “دستهای” فیزیکی فقط در مکانهایی با تجهیزات فیزیکی برای سرویس وجود دارند. در مواردی که تخصص خاص باید با تجهیزات فیزیکی یا افراد همراه باشد، معمول است که شرکتها یا در صورت نیاز مکرر منابع به صورت محلی استخدام کنند یا منابع خاصی را در صورت نیاز به مکان سفر دهند. این تکنیکها به طور کلی بسیار موثرتر از تلاش برای استخدام شرکتهایی هستند که کارکنان مورد نیاز از قبل به طور اتفاقی در بهترین مکان واقع شدهاند. این میتواند به راحتی از کار با کارکنان کاملی که از قبل محلی هستند مقرون به صرفهتر باشد.
با گذشت زمان نیازها نیز تغییر میکنند. شرکتهایی که فقط به صورت محلی کار میکنند ممکن است با چالشهای جدیدی روبرو شوند وقتی به مناطق یا مکانهای دیگر گسترش مییابند. آیا فروشندگان و شرکا را تنها در جایی که در ابتدا واقع شدهاند انتخاب میکنند؟ یا جایی که به آن نقل مکان میکنند یا گسترش میدهند؟ آیا برای هر مکان به طور جداگانه محلی انتخاب میکنند؟ ایده کار با منابع فقط محلی تقریباً منحصر به کوچکترین کسبوکارها است. به طور معمول با رشد کسبوکارها، مفهوم محلی به روشهای جالبی شروع به تغییر میکند.
محلیت و صلاحیت قضایی ممکن است نمایانگر چیزهای متفاوتی باشند. در بسیاری از موارد ممکن است لازم باشد با کسبوکارهایی که در همان ایالت یا کشور کسبوکار شما قرار دارند به دلایل حقوقی یا مالی کار کنید و این اغلب میتواند منطقی باشد. شرکتهای کوچک به خصوص ممکن است آماده مقابله با پیچیدگیهای کار با شرکتهای خارجی نباشند. شرکتهای بزرگتر ممکن است این مرزها را ارزشمند برای نادیده گرفتن بیابند. اما ایده اینکه مکان باید نادیده گرفته شود نباید به این معنا تلقی شود که صلاحیت قضایی نیز باید نادیده گرفته شود. صلاحیت قضایی همچنان نقش مهمی ایفا میکند – نقشی که برخی از ارائهدهندگان خدمات IT یا سایر فروشندگان ممکن است بتوانند از طرف شما هدایت کنند و به شما اجازه دهند بر کار با فروشندهای در صلاحیت قضایی خود تمرکز کنید در حالی که از مزایای پشتیبانی از صلاحیت قضایی دیگری بهرهمند میشوید.
مانند بسیاری از موقعیتهای محدودیت مصنوعی، نه تنها به طور کلی بهترین نامزدهای فروشنده را حذف میکنیم، بلکه خطر “آگاه کردن” استخر نامزدهای فروشنده موجود را داریم که بیشتر به محلیت اهمیت میدهیم تا کیفیت خدمات یا سایر عوامل مهم. این میتواند به وضعیتی منجر شود که فروشنده، به خصوص در بازار کوچکتر، احساس کند که قفل شما را به عنوان مشتری دارد و نیازی ندارد تا سطح استاندارد بازار عمل کند، رقابتی قیمتگذاری کند (چون با توجه به محدودیتها رقابت واقعی وجود ندارد) یا بدتر. فروشندهای که احساس میکند مشتری محبوسی دارد بعید است که به عنوان فروشنده خوبی در بلندمدت عمل کند.
البته ما نمیخواهیم از شرکتها صرفاً به این دلیل که در نزدیکی کسبوکارهای ما هستند اجتناب کنیم، اما نباید به خاطر این دلیل اولویت نادرستی به شرکتها بدهیم. برخی از کارها مزایایی در انجام حضوری دارند، انکار این موضوع ممکن نیست. اما باید مراقب باشیم که این را به قوانین و نیازهایی که این مزیت را ندارند گسترش ندهیم و نباید مکان فروشنده را با مکانهایی که آنها در آن کار میکنند یا مایل به کار در آن هستند اشتباه بگیریم.
در موارد حاد، همه کارهای IT به طور نظری میتوانند کاملاً از راه دور انجام شوند و فقط جنبههای کار بنچ (دستهای فیزیکی از راه دور) IT نیاز به حضور در محل دارند. این حالت حاد است و البته دلایلی برای داشتن IT در محل وجود دارد. کار با یک فروشنده برای تعیین اینکه بهترین خدمات چگونه ارائه میشود، چه به صورت محلی، از راه دور یا ترکیبی از هر دو، میتواند بسیار مفید باشد.
در یک زمینه گستردهتر، مهمترین مفهوم در اینجا اجتناب از افزودن محدودیتهای مصنوعی یا غیرضروری به فرآیند انتخاب فروشنده است. فرض اینکه یک فروشنده محلی قادر یا مایل به ارائه ارزشی خواهد بود که یک فروشنده غیرمحلی میتواند یا خواهد کرد، تنها یکی از راههایی است که ممکن است فرض یا تعصب را به چنین فرآیندی وارد کنیم. این احتمال وجود دارد که شرکت محلی بهترین کار ممکن را انجام دهد و بهترین، قابلدوامترین فروشنده در بلندمدت باشد – اما شانسها بسیار بالاتر از آن است که شریک مناسب کسبوکارتان را در جای دیگری پیدا کنید. دنیا بزرگ است و در IT بیشتر از تقریباً هر حوزه دیگری، در حال تبدیل شدن به یک زمین بازی بزرگ و مسطح است.
آگهی
