स्थानीय सेवा प्रदाताओं से बचना

भड़काऊ लेख शीर्षकों को एक तरफ रखते हुए, किसी technology सेवा प्रदाता को इस तथ्य के आधार पर या आंशिक रूप से इस तथ्य के आधार पर चुनना कि वे किसी न किसी तरह से भौगोलिक रूप से आपके वर्तमान स्थान के निकट हैं, लगभग हमेशा एक बहुत बुरा विचार है। ज्ञान-आधारित सेवाएं वैसे भी खोजना कठिन हैं, तो फिर संभावित उम्मीदवारों के क्षेत्र को सीमित करने वाली कृत्रिम और अनावश्यक बाधाओं को जोड़कर सर्वोत्तम संभावित कौशल, अनुभव और मूल्य खोजना और भी कठिन है।

न्यूयॉर्क सिटी और लंदन जैसे प्रमुख वैश्विक बाजार शहरों के दुर्लभ अपवाद को छोड़कर, किसी एक स्थान पर Information Technology में कौशल की पूरी श्रृंखला खोजना लगभग असंभव है, कम से कम उच्च स्तर के अनुभव और व्यापकता के साथ तो नहीं। यह लगभग सभी अत्यधिक तकनीकी उद्योगों में सच है – विशेषज्ञता दुनिया भर के कुछ ही स्थानों के आसपास केंद्रित होती है और बाकी कौशल अप्रत्याशित तरीके से बिखरे होते हैं, अक्सर इसलिए क्योंकि जो लोग सबसे अधिक मांग में हैं वे वेतन और स्थान को इच्छानुसार चुन सकते हैं और जहां वे चाहते हैं वहां रहते हैं, न कि जहां उन्हें रहना पड़ता है।

IT, लगभग किसी भी अन्य क्षेत्र से अधिक, उस व्यवसाय के भौगोलिक रूप से निकट होने में बहुत कम मूल्य है जिसका वह समर्थन कर रही है। Enterprise IT विभाग, यहां तक कि जब वे अपने संबद्ध व्यवसायों के स्थानीय स्थान पर हों और परिसर में कार्यालय में काम कर रहे हों, तो भी अक्सर उन व्यवसायों से और उन भौतिक प्रणालियों से अलग इमारतों में रखे जाते हैं जिन पर वे काम करते हैं। वास्तव में यह बहुत दुर्लभ है कि enterprise server admins कभी भौतिक रूप से अपने servers देखें या network admins अपने switches और routers देखें। यह और भी कम संभव हो जाता है जब हम database administrators, software developers और अन्य जैसी भूमिकाओं की बात करते हैं जिनका किसी भी भौतिक घटक वाले उपकरणों से और भी कम संबंध है।

परामर्श प्रतिभा की तलाश करते समय (और कई मामलों में आंतरिक IT कर्मचारियों के लिए भी) स्थानीय सीमा जोड़ने से एक कृत्रिम बाधा उत्पन्न होती है जो प्रतिभाशाली लोगों के लगभग पूरे संभावित क्षेत्र को समाप्त कर देती है और लोगों को ऑन-साइट काम करने के लिए प्रोत्साहित करती है, यहां तक कि उस काम के लिए भी जिसके लिए इसका कोई अर्थ नहीं है। अक्सर ऑन-साइट काम करने से बाधाओं, संसाधनों की कमी, खराब कार्य वातावरण, यात्रा या इसी तरह के कारणों से लागत में बड़ी वृद्धि और उत्पादकता में नुकसान होता है। विशेष रूप से या मुख्य रूप से remote resources के साथ काम करने से कुशल कार्य स्थितियों में स्वस्थ निवेश को प्रोत्साहन मिलता है जो आम तौर पर बहुत अच्छा भुगतान करता है। लेकिन यह ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है कि सिर्फ इसलिए कि एक सेवा कंपनी remote है इसका मतलब यह नहीं है कि वे जो काम करेंगे वह remote होगा।

स्थान-अज्ञेयवादी कर्मचारियों के कई फायदे हैं। किसी विशिष्ट स्थान से न बंधे होने से आपको कौशल स्तर (आपको सर्वोत्तम लोगों को खोजने की अनुमति देना) या लागत (कम लागत वाले क्षेत्रों में रहने वाले लोगों को काम पर रखने की अनुमति देकर) या केवल प्रोत्साहन के रूप में लचीलापन प्रदान करना या व्यापक कौशल सेट, बड़े कर्मचारी आदि प्राप्त करने के लिए बहुत अधिक लचीलापन मिलता है। विशुद्ध रूप से स्थानीय सेवाओं को चुनना आपको कई तरह से सीमित करता है।

जो कंपनियां स्थानीय रूप से स्थित नहीं हैं वे जरूरी नहीं कि स्थानीय संसाधन प्रदान करने में असमर्थ हों। कई कंपनियां स्थानीय संसाधनों के साथ काम करती हैं, या तो स्थानीय कंपनियों या व्यक्तियों के साथ, ताकि उनकी स्थानीय उपस्थिति हो सके। कई मामलों में यह केवल वही है जिसे हम स्थानीय “हाथ” कहते हैं और यह उस तरह के समान है जैसे अधिकांश enterprises आंतरिक रूप से केंद्रीय या remotely आधारित IT कर्मचारियों और भौतिक “हाथों” के साथ काम करती हैं जो केवल उन स्थानों पर होते हैं जहां भौतिक उपकरण की सेवा की जानी है।

जैसे-जैसे समय आगे बढ़ता है, जरूरतें भी बदलती हैं। केवल स्थानीय रूप से काम करने वाली कंपनियां खुद को नई चुनौतियों का सामना करती हुई पा सकती हैं जब वे अन्य क्षेत्रों या स्थानों को शामिल करने के लिए विस्तार करती हैं। क्या वे केवल उस स्थान पर vendors और partners चुनें जहां वे मूल रूप से स्थित थे? या जहां वे जा रहे हैं या विस्तार कर रहे हैं? क्या वे प्रत्येक स्थान के लिए अलग-अलग स्थानीय चुनें? केवल स्थानीय संसाधनों के साथ काम करने का विचार लगभग सबसे छोटे व्यवसायों तक ही सीमित है।

स्थानीयता और अधिकार क्षेत्र अलग-अलग चीजें हो सकती हैं। कई मामलों में कानूनी या वित्तीय लॉजिस्टिक कारणों से आपके व्यवसाय के समान राज्य या देश में स्थित व्यवसायों के साथ काम करना आवश्यक हो सकता है और यह अक्सर उचित हो सकता है। छोटी कंपनियां विशेष रूप से किसी विदेशी फर्म के साथ काम करने की जटिलताओं से निपटने के लिए तैयार नहीं हो सकती हैं। लेकिन इस विचार को कि स्थान को अनदेखा किया जाना चाहिए, इसका मतलब यह नहीं माना जाना चाहिए कि अधिकार क्षेत्र को भी अनदेखा किया जाना चाहिए।

कई कृत्रिम बाधा स्थितियों की तरह, न केवल हम आम तौर पर सबसे आदर्श vendor उम्मीदवारों को समाप्त कर देते हैं, बल्कि हम मौजूदा vendor उम्मीदवार पूल को यह “सूचित” करने का जोखिम भी उठाते हैं कि हम सेवा की गुणवत्ता या अन्य महत्वपूर्ण कारकों की तुलना में स्थानीयता की अधिक परवाह करते हैं। इससे ऐसी स्थिति उत्पन्न हो सकती है जहां vendor, विशेष रूप से एक छोटे बाजार में, महसूस करे कि उनका आप पर नियंत्रण है और उन्हें बाजार के मानक स्तर तक प्रदर्शन नहीं करना है, प्रतिस्पर्धी मूल्य नहीं देना है या इससे भी बुरा।

बेशक हम केवल इसलिए कंपनियों से बचना नहीं चाहते क्योंकि वे हमारे अपने व्यवसाय के स्थानीय हैं, लेकिन हमें इस कारण से कंपनियों को अनुचित वरीयता भी नहीं देनी चाहिए। कुछ काम व्यक्तिगत रूप से करने के फायदे हैं, इससे इनकार नहीं किया जा सकता। लेकिन हमें सावधान रहना चाहिए कि इसे उन नियमों और जरूरतों तक न बढ़ाएं जिनके पास यह फायदा नहीं है।

चरम मामलों में, सभी IT काम, सैद्धांतिक रूप से, पूरी तरह से remotely किया जा सकता है और केवल bench work (भौतिक remote hands) के पहलुओं को ही परिसर में उपस्थिति की आवश्यकता है। यह अत्यधिक है और निश्चित रूप से IT को ऑन-साइट रखने के कारण हैं। यह निर्धारित करने के लिए किसी vendor के साथ काम करना कि सर्वोत्तम सेवा कैसे प्रदान की जा सकती है, चाहे स्थानीय रूप से, remotely या दोनों के संयोजन से, बहुत फायदेमंद हो सकता है।

व्यापक संदर्भ में, यहां सबसे महत्वपूर्ण अवधारणा vendor चयन प्रक्रिया में कृत्रिम या अनावश्यक बाधाओं को जोड़ने से बचना है। यह मानना कि एक स्थानीय vendor वह मूल्य प्रदान करने में सक्षम या इच्छुक होगा जो एक गैर-स्थानीय vendor कर सकता है या करेगा, केवल एक तरीका है जिससे हम इस तरह की प्रक्रिया में धारणा या पूर्वाग्रह ला सकते हैं। हर संभावना है कि स्थानीय कंपनी सर्वोत्तम संभव काम करेगी और सबसे उपयुक्त, दीर्घकालिक vendor होगी – लेकिन संभावना बहुत अधिक है कि आप अपने व्यवसाय के लिए सही partner कहीं और पाएंगे। यह एक बड़ी दुनिया है और IT में लगभग किसी भी अन्य क्षेत्र की तुलना में यह एक बड़ा, समतल खेल का मैदान बनता जा रहा है।