IT Generalists और Specialists

IT Professionals आमतौर पर अपने career focus के आधार पर दो व्यापक श्रेणियों में आते हैं: generalists और specialists। ये दो श्रेणियां वास्तव में उससे कहीं अधिक अंतर रखती हैं जितना पहली नजर में लग सकता है और एक career path पर चलने के बाद उनके बीच जाना अत्यंत कठिन हो सकता है; अक्सर एक या दूसरे रास्ते को अपनाने का चुनाव करियर में बहुत जल्दी किया जाता है।

कई पहलू हैं जो इन दोनों प्रकार के IT professionals को अलग करते हैं, उनमें से सबसे महत्वपूर्ण और गलत समझा गया है इन दोनों skillsets के लिए सामान्य बाजार। मेरा मानना है कि अक्सर यह माना जाता है कि दोनों प्रकार IT बाजार में समान रूप से पाए जाते हैं लेकिन यह सच नहीं है। प्रत्येक अपने-अपने क्षेत्रों पर अधिकार रखता है।

छोटे और मध्यम व्यवसाय बाजार में, generalist राज करता है। Specialties की बहुत कम जरूरत है क्योंकि किसी एक विशिष्ट क्षेत्र में इतनी technical जरूरतें नहीं हैं कि एक full time staff member को उन पर समर्पित करना उचित हो। बल्कि, कुछ generalists को लगभग हमेशा technical चिंताओं की एक विशाल श्रृंखला को संभालने के लिए बुलाया जाता है। यह मानसिकता “tech support sprawl” को भी जन्म देती है जहाँ IT generalists को अक्सर IT से बाहर जाकर legacy telephones, electrical concerns, HVAC systems और यहाँ तक कि sprinklers प्रबंधित करने के लिए बुलाया जाता है! IT generalist का jack of all trades दृष्टिकोण बहुत अधिक दूर तक जाने का खतरा रखता है।

हालांकि, यह उल्लेख किया जाना चाहिए कि SMB space में generalist की अवधारणा अक्सर semi-specialized बनी रहती है। SMB IT अपने आप में लगभग एक specialization है। SMB generalist के लगभग हर technology क्षेत्र को छूने के बजाय उनके लिए अधिक सीमित subset पर ध्यान केंद्रित करना अधिक आम है। आमतौर पर एक SMB generalist मुख्य रूप से Windows desktop और server administration के साथ-साथ application support, hardware management और कुछ light security पर ध्यान केंद्रित करेगा। SMB generalists लगभग किसी भी technology को छू सकते हैं लेकिन ऐसा करने की संभावना आमतौर पर काफी कम होती है।

Enterprise space में इसका उल्टा सच है। Enterprise IT लगभग हमेशा departments द्वारा विभाजित होता है, प्रत्येक department बहुत focused IT tasks संभालती है। आमतौर पर इनमें networking, systems, storage, desktop, helpdesk, application specific support, security, datacenter support, database administration आदि शामिल हैं। प्रत्येक department एक बहुत विशिष्ट क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करती है, संभवतः एक department के भीतर और भी अधिक specialization के साथ। Storage को block और file द्वारा विभाजित किया जा सकता है। Systems को Windows, mainframe और UNIX द्वारा। Networking को switching और firewalls द्वारा। Enterprise में लगभग सभी IT staff के लिए यह आवश्यक है कि वे उन products में अत्यंत गहरे हों जिनका

वे support करते हैं जबकि उन products की बहुत कम समझ की जरूरत है जिनका वे support नहीं करते क्योंकि उनके पास cross interactions होने पर मार्गदर्शन के लिए अन्य departments में प्रचुर resources हैं। अन्य resources की यह उपलब्धता और duties का departmental separation, generalists और specialists में अंतर को उजागर करती है।

Generalists एक ऐसी दुनिया में रहते हैं जहाँ "IT" उनका domain है जिसे समझना और oversee करना है, संभावित रूप से technological focus के बजाय कठिनाई के "levels" द्वारा segmented और आंतरिक रूप से मदद के लिए specialized resources की आमतौर पर कमी होती है। जबकि specialists एक ऐसी दुनिया में रहते हैं जहाँ technology द्वारा departmental division है जहाँ आमतौर पर कई peers एक single technology stack के भीतर विभिन्न अनुभव levels पर काम कर रहे होते हैं।

यह एक दुर्लभ SMB है जहाँ generalist के अलावा कोई और काम करता हो। कई generalists होना असामान्य नहीं है, यहाँ तक कि ऐसे generalists जो आंतरिक रूप से specific roles की ओर झुकते हैं लेकिन जो बहुत general और deep, singular focus की कमी के साथ रहते हैं। यह तथ्य SMB roles को IT professionals के लिए अधिक specialized लग सकता है जो केवल SMB space का अनुभव कर चुके हैं। SMB IT professionals के लिए यह भी असामान्य नहीं है कि वे यह भी नहीं जानते कि specialized IT roles कैसी होती हैं।

इसका एक अच्छा उदाहरण यह है कि enterprise space में specialists के लिए common और आमतौर पर अच्छी तरह से परिभाषित job titles अक्सर generalists के साथ गलती से या गलत तरीके से उपयोग की जाती हैं जो यह नहीं समझते कि job roles specific हैं। Specialists titles अक्सर generalists positions के लिए उपयोग किए जाते हैं जो वास्तव में differentiated नहीं होते।

दो असाधारण रूप से सामान्य उदाहरण network engineering और IT manager titles हैं। एक specialist के लिए, network engineer का अर्थ है एक व्यक्ति जिसका full time, या लगभग full time, job focus switching, routing, security, firewalling, monitoring, load balancing और इसी तरह की network की design और planning और संभवतः implementation में है। नेटवर्क का उपयोग करने वाले systems के design या management में उनकी कोई भूमिका नहीं है, केवल नेटवर्क में है। वे नेटवर्क को operate या maintain भी नहीं करते, यह network administrator के लिए है जो, फिर से, केवल switches, routers, firewalls, load balancers आदि को छूता है न कि computers, printers, servers और अन्य systems को। यह एक बहुत focused title है। SMB में यह title किसी को भी देना आम है जो नेटवर्क पर कोई भी device operate करता है अक्सर प्रभावी रूप से शून्य design या network responsibilities के साथ। कोई role overlap नहीं।

इसी तरह enterprise में एक IT manager एक IT department में एक management role है। एक IT manager जो manage करता है, किसी भी manager की तरह, वह है लोग। SMB में यह title सही तरीके से उपयोग किया जा सकता है लेकिन यह पाया जाना अधिक आम है कि यह term उसी job role पर लागू होती है जिस पर network engineer का उपयोग किया जाता है – कोई जिसके पास कोई human reports नहीं हैं और नेटवर्क पर computers और printers जैसे devices manage करते हैं। Manager बिल्कुल नहीं, बल्कि एक generalist administrator। Title जो imply करता है या large business और enterprise space में इसे कैसे उपयोग किए जाने की उम्मीद है उससे बहुत अलग।

जहाँ specialists कभी-कभी SMB realm में प्रवेश करते हैं वह consultants और service providers के माध्यम से है जो छोटी firms को temporary, focused technical assistance प्रदान करते हैं जो उन skills को आंतरिक रूप से बनाए रखना उचित नहीं ठहरा सकते। आमतौर पर जहाँ यह आम है वह storage और virtualization हैं जहाँ consultants अक्सर core infrastructure components design और implement करेंगे और उनके day to day administration को in-house generalists पर छोड़ देंगे।

Enterprise में स्थिति बहुत अलग है। Generalists मौजूद हैं लेकिन, अधिकांश मामलों में, generalization उनसे बाहर निकाल दी जाती है जैसे-जैसे उनके careers उन्हें एक या दूसरी specialization के रास्ते पर ले जाते हैं। Entry level enterprise workers अक्सर specialization की स्पष्ट उम्मीद के बिना आएंगे लेकिन समय के साथ खुद को एक में काफी स्वाभाविक रूप से जाते पाएंगे। Enterprise IT के माध्यम से अधिकांश, यदि सभी नहीं, IT growth paths के लिए deep specialization की आवश्यकता होती है (जिसका अर्थ technical के बजाय management पर ध्यान केंद्रित करना हो सकता है।) कुछ large shops cross training या विभिन्न disciplines में exposure प्रदान कर सकती हैं लेकिन शायद ही कभी यह व्यापक रूप से broad होता है और आमतौर पर एक core specialization चुने जाने के बाद यह नहीं रहता।

यह यह कहना नहीं है कि enterprises और अन्य बहुत large shops में generalists नहीं हैं, हैं। यह अपेक्षित है कि enterprise IT के उच्चतम स्तरों पर generalists roles नए disciplines के रूप में फिर से उभरेंगी जो निचले ranks में नहीं देखे जाते। ये titles अक्सर अलग तरह से labeled होते हैं जैसे architect, coordinator या, निश्चित रूप से, CIO।

Enterprise IT के उच्च स्तरों पर generalists की पुनः उभरना एक उद्योग के लिए एक महत्वपूर्ण चुनौती पेश करती है जो generalists को groom करने के लिए बहुत कम करता है। यह enterprise generalist को अक्सर "self-groom" करने के लिए मजबूर करता है – अपने स्वयं के उपकरणों के माध्यम से एक potential role के लिए खुद को तैयार करना। कुछ मामलों में, SMB channels के माध्यम से organic growth एक enterprise generalist की ओर ले जा सकती है लेकिन यह SMB sector के अधिकांश में available specialization depth की कमी और large business environment में demonstrable experience की कमी के कारण अत्यंत चुनौतीपूर्ण है।

ये अजीब अंतर जो लगभग विशेष रूप से SMB vs. enterprise lines के साथ गिरते हैं, IT professionals के बड़े और छोटे व्यवसायों के बीच आगे-पीछे migrate करने में business category exposure से परे एक natural barrier बनाते हैं। व्यवसाय और कार्य अनुभव का प्रकार बहुत अलग है और technology अंतर नाटकीय रूप से अलग हैं। दोनों enterprise IT pros अक्सर SMB में जाने पर खोए हुए होते हैं और SMB pros पाते हैं कि जो उन्हें SMB में deep, focused experience लगती थी वह enterprise में बहुत shallow है। दोनों दुनियाएं हर स्तर पर अलग तरह से काम करती हैं, लेकिन IT के बाहर उनके बीच जाने की क्षमता बहुत आसान है।

Enterprise IT उन common titles को carry करती है जिन्हें अधिकांश लोग IT career specialization के साथ जोड़ते हैं: system administration, network engineer, database administrator, application support, helpdesk, desktop support, datacenter technician, automation engineer, network operations center associate, project manager, आदि। SMB titles अक्सर उद्योग के अंदर और बाहर दोनों जगह भ्रमित करने वाली होती हैं। SMB roles के लिए specialization titles को coopt करना और उन्हें ऐसी roles पर apply करना जो किसी भी तरह से उनके enterprise counterparts से मेल नहीं खातीं और title की expectations से बिल्कुल match नहीं करतीं, बहुत आम है, जैसा कि मैंने पहले demonstrate किया। यह realms के बीच fluid movement को और जटिल बनाता है क्योंकि दोनों sides यह समझने की कोशिश में increasingly confused हो जाती हैं कि लोग और roles दूसरे realm से आने पर एक दूसरे से कैसे संबंधित हैं। Generalists से जुड़े titles हैं, जैसे कि rather dated LAN Administration, IT Generalist और architect titles लेकिन real world में उनका उपयोग बहुत दुर्लभ है। SMB meaningful titles define करने के लिए संघर्ष करता है और sector भर में इन्हें apply या enforce करने का कोई साधन नहीं है। Clear definition की यह कमी SMB और generalists दोनों को plague करती रहेगी जिनके पास अपने job role या career path की प्रकृति को आसानी से व्यक्त करने की कम क्षमता है।

दोनों career paths पुरस्कृत और व्यापक विकल्प प्रदान करते हैं लेकिन उनके बीच का चुनाव career के flavor को तय करने में काफी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। Generalists, छोटे व्यवसायों की ओर gravitating करने के अलावा, समय के साथ higher salary ranges में जाते-जाते एक industry में specialization भी likely pick up करेंगे (manufacturing, medical, professional services support, legal, आदि।) Specialists अपना focus अपनी technology में पाएंगे और market पर उनका focus कम होगा। Generalists किसी भी given local market में काम ढूंढना आसान पाएंगे, specialists अक्सर पाएंगे कि उन्हें major markets में और संभावित रूप से केवल core markets में ही महान growth के अवसर मिलेंगे लेकिन उन markets के भीतर mobility और career flexibility बहुत अच्छी होगी। Generalists को technologies और market में बदलावों की एक broad array के साथ keep up करने के लिए कड़ी मेहनत करनी होगी। Specialists को अक्सर deep vendor resources उपलब्ध होंगे और वे पाएंगे कि उनके educational options का bulk सीधे उनके focus area के vendors से आता है।

अक्सर personality ही young IT professionals को एक या दूसरे area में धकेलती है। Specialists अक्सर वे होते हैं जो IT के किसी particular aspect से प्यार करते हैं न कि दूसरों से या जो IT के कुछ प्रकार के काम से बचना चाहते हैं साथ ही वे जो IT को एक predetermined career plan की तरह देखते हैं। Generalists अक्सर उनके ranks से आते हैं जो IT को समग्र रूप से पसंद करते हैं और डरते हैं कि केवल एक area में फंसे रहने पर explore करने के लिए बहुत सारे aspects हैं। Generalists उन लोगों में से भी बहुत अधिक likely होते हैं जो IT में "गिर गए" न कि strategic plan के साथ field में enter किए।

यह समझना कि प्रत्येक market के साथ कैसे approach करता है और markets IT professionals के साथ कैसे approach करते हैं IT professional को यह assess करने का अवसर देता है कि वे अपने field के बारे में क्या पसंद करते हैं और खुद को खुश और motivated रखने के लिए अच्छे career choices बनाते हैं और उन्हें अपने career planning decisions के impact को maximize करने के लिए plan करने की अनुमति देता है। अक्सर, उदाहरण के लिए, small business generalists specialization focus करने की कोशिश करेंगे, बहुत अक्सर enterprise Cisco networking में बस एक common example के रूप में, जिसका उस marketplace में लगभग कोई potential value नहीं है जहाँ उनके skills और experience focused हैं। ऐसे Professionals अक्सर पाएंगे कि उनके educational efforts बर्बाद हो गए और frustrated होंगे कि जो skills उन्होंने सीखी हैं वे unused रहती हैं और atrophy होती हैं साथ ही frustrated भी होंगे कि highly sought skills प्राप्त करना new job opportunities या salary increases में contribute नहीं करता।

निश्चित रूप से general और special IT roles के बीच जाने का अवसर है। लेकिन एक professional एक या दूसरे area में जितना अधिक अनुभव प्राप्त करता है, transition करना उतना ही कठिन हो जाता है, कम से कम dramatic salary loss के बिना ऐसा करने के लिए। IT career में जल्दी, दोनों areas के बीच move करने की अपेक्षाकृत high flexibility होती है उस point पर जहाँ generalization का broadening minimal है या specialization के deep technical skills अभी तक obtained नहीं हैं। दोनों areas में entry level positions effectively identical हैं और career starting points में बहुत कम differentiation है।

IT careers पर greater perspective क्षेत्र में सभी को यह ability और अवसर देती है कि वे उस IT career को pursue और achieve करें जो उनकी technical और personal work needs को सबसे अच्छी तरह से satisfy करेगी।