مدیریت IT در خانه: PBX خانگی

اغلب از من می‌پرسند که چه پروژه‌هایی را برای کسب تجربه بیشتر در IT در خانه توصیه می‌کنم و اغلب در یافتن چیزی جالب که هم آموزنده باشد و هم به شیوه‌ای کاربردی در استفاده روزانه کاربردی بنماید، دچار سردرگمی می‌شوم. داشتن پروژه‌های IT خانگی که واقعاً مورد استفاده قرار گیرند، روز به روز، واقعاً رویکرد به پروژه‌ها را تغییر می‌دهد و آن‌ها را کمی بیشتر شبیه سیستم‌های تولیدی با کاربران واقعی می‌کند که از آن‌ها استفاده می‌کنند، عملکرد اهمیت دارد و مدیریت مداوم یک ملاحظه مهم است. در طول سال‌ها چند پروژه IT خانگی را کشف کرده‌ام که واقعاً به شیوه‌ای “بیشتر از یک آزمایشگاه برای اهداف یادگیری” منطقی هستند. یکی از بهترین‌ها اجرای PBX خودتان برای جایگزینی تلفن خانگی است.

امروزه تلفن‌های خانگی کم‌تر و کم‌تر رایج می‌شوند، تا حدی به این دلیل که عملکرد سنتی آن‌ها به طور گسترده توسط تلفن‌های همراه جابجا شده و تا حدی به این دلیل که سیستم تلفن قدیمی، حتی وقتی از طریق VoIP ارائه می‌شود، بسیار کهنه است. اما در کسب‌وکار، تلفنی در حال شکوفایی است زیرا PBX‌های مدرن VoIP قابلیت‌های جدیدی اضافه کرده و هزینه‌ها را کاهش داده‌اند. این یکی از جاهایی است که رفتار با خانه مثل یک کسب‌وکار واقعاً می‌تواند سودمند باشد. افرادی که به تلفن همراه به تنهایی روی آورده‌اند احتمالاً چند مشکل با آن مدل متوجه شده‌اند.

چرا تلفن‌های همراه جایگزین تلفن‌های خانگی نمی‌شوند؟

• تلفن‌های همراه به یک شخص وابسته هستند نه یک مکان. مفاهیم پشت استفاده از هر یک متفاوت است. رسیدن به یک شخص بسیار مفیدتر است، اما هر دو کاربردها و عملکردهای خاص خود را دارند.
• تلفن‌های همراه بسیار پویا هستند. روشن و خاموش می‌شوند، رومینگ می‌کنند، از کشور خارج می‌شوند، سیگنال از دست می‌دهند، شارژ از دست می‌دهند، گم می‌شوند. تلفن‌های خانگی در مقایسه بسیار ثابت هستند.
• تلفن‌های همراه به یک خط برای هر شخص نیاز دارند، یک تلفن خانگی می‌تواند از یک خط یا شماره داخلی‌های زیادی ارائه دهد.
• سیستم‌های تلفن خانگی می‌توانند افزونگی یا failover ارائه دهند.
• تلفن‌های خانگی می‌توانند از راه دور، از طریق اینترنت، از هر جایی استفاده شوند بدون نیاز به ترتیب دادن تماس بین‌المللی از قبل، یا اصلاً.
• تلفن‌های خانگی می‌توانند ویژگی‌هایی مانند اتاق‌های کنفرانس، گروه‌های زنگ، صف‌ها و غیره ارائه دهند.

ساخت یک PBX در خانه می‌تواند با هزینه بسیار کم، قابلیت‌های زیادی ارائه دهد که تلفن‌های سنتی و تلفن‌های همراه از ارائه آن ناتوان هستند. من خودم بسیار خوشحالم که هنوز تلفن خانگی دارم اما ناراضی بودم که پول زیادی برای قابلیت‌های بسیار محدود پرداخت می‌کردم، حتی بعد از انتقال به یک ارائه‌دهنده VoIP خالص هنوز بیشتر از آنچه دفتر برای چندین خط سازمانی پرداخت می‌کرد، برای تلفن خانگی می‌پرداختم. و ایده‌ای متولد شد.

همیشه بیش از یک راه برای انجام هر کاری وجود دارد و محصولات PBX بسیاری هستند که می‌توان برای پروژه خانگی از این نوع استفاده کرد. با این حال، تا حد زیادی محبوب‌ترین گزینه Asterisk خواهد بود، سیستم سوئیچینگ صوتی سازمانی رایگان و متن‌باز. و در خانواده Asterisk، Elastix انتخاب آشکار برای پروژه‌ای از این نوع است. این نه تنها فرصت خوبی برای یادگیری یک سیستم تلفنی بسیار محبوب می‌دهد بلکه استفاده مناسب برای مدیریت تولیدی CentOS (Red Hat) Linux هم هست. گزینه دیگری مثلاً 3CX روی Windows خواهد بود، اما این محدودتر است و به مجوز بیشتری نیاز دارد اما بسته به مسیر شغلی‌تان ممکن است برای شما منطق یکسان یا بهتری داشته باشد.

داشتن یک PBX واقعی و سازمانی در خانه می‌تواند نیازهای بسیاری را برآورده کند که همه آن‌ها به شکل شگفت‌انگیزی به گسترش پورتفولیوی حرفه‌ای کمک می‌کنند و چون اجرای PBX خانگی هنوز یک اقدام نسبتاً انحصاری است، یک نقطه صحبت ایده‌آل برای مصاحبه است. داشتن PBX به این معنی است که تمام کنترلی که معمولاً برای کسب‌وکار محفوظ است حالا در خانه در دسترس است، مثلاً داشتن داخلی برای هر عضو خانواده (بچه‌ها خط خود را می‌خواهند، بدون مشکل)، اتاق(های) کنفرانس برای جلسات خانوادگی (مانند Skype اما راحت‌تر، به‌ویژه برای اعضای خانواده که از تلفن‌های سنتی یا موبایل وارد می‌شوند)، گروه‌های زنگ برای مدیریت موقعیت‌های پیچیده تماس، گزینه‌های انعطاف‌پذیر پیام صوتی، گزارش‌دهی دقیق تماس، سیستم‌های پیجینگ خانگی، تماس داخلی به داخلی، داخلی‌های راه دور (چه برای اعضای خانواده وقتی خارج از خانه هستند یا خانواده گسترده که فقط می‌خواهند یک داخلی روی سیستم برای تماس نامحدود و رایگان در خانواده داشته باشند)، تلفن‌های تصویری، پیجینگ سقفی (سیستم اعلام درب ورودی، شاید) و خطوط مشترک چندگانه برای کارایی آسان. همه این‌ها با تقریباً هیچ هزینه‌ای.

PBX یک منبع عالی برای مجازی‌سازی است، به‌ویژه اگر Linux اجرا می‌کنید. PBX زمانی که بیکار است عملاً هیچ منبعی مصرف نمی‌کند و حتی با چند کاربر زمانی که فعال است، مصرف بسیار کمی دارد. به راحتی به کوچکی کوچک‌ترین وب‌سرور که در خانه اجرا می‌کنید خواهد بود. و تقریباً هیچ فضای ذخیره‌سازی نیاز نیست، فقط به اندازه کافی برای نگهداری پیام‌های صوتی و لاگ‌ها. ده سال پیش فقط پارا‌مجازی‌سازی می‌توانست نیازهای پردازش صوتی را برآورده کند و شما را به محصولات مجازی‌سازی مبتنی بر Xen محدود می‌کرد. امروزه vSphere و HyperV به XenServer پیوسته‌اند تا بتوانند این بار کاری را بدون زحمت انجام دهند (بقیه هم کار خواهند کرد). بنابراین هر مجازی‌سازی که در خانه استفاده می‌کنید به خوبی کار خواهد کرد (ممکن است اگر از مجازی‌سازی Type 2 مانند VirtualBox استفاده می‌کنید با مشکلاتی روبرو شوید).

تنها هزینه واقعی برای PBX خانگی، و واقعاً حتی برای یک کسب‌وکار کوچک، هزینه تانک است که اتصال به شبکه تلفن عمومی سوئیچ‌شده را فراهم می‌کند (چیزی که شماره تلفن را ارائه می‌دهد). یک سرویس تلفن خانگی معمولی ممکن است ماهانه ۲۰ تا ۵۰ دلار هزینه داشته باشد، حتی بدون یک تماس واحد و بدون خدماتی بیشتر از یک خط تلفن ساده، حتی با VoIP. چند استثناء وجود دارد اما بسیار کم. برای پروژه PBX خانگی خودم یک ارائه‌دهنده VoIP تجاری انتخاب کردم که چهار خط در یک SIP trunk به من می‌دهد به قیمت ۱۱ دلار در ماه – همه چیز شامل دقایق ورودی نامحدود، DID (شماره تلفن) و تنها چیز اضافی دقایق خروجی است که بسیار ارزان است. قبض تلفنم به ندرت از ۱۳ دلار فراتر می‌رود! این واقعاً شگفت‌انگیز است با توجه به اینکه یک سرویس خط واحد ۳۵ دلار در ماه را قطع کردم و حالا تمام آن قابلیت‌های PBX و یک نقطه صحبت کاملاً شگفت‌انگیز دارم.

اگر به دنبال یک پروژه جالب هستید که برای رزومه شما کارهای شگفت‌انگیزی انجام دهد و در عین حال ارزش کاربردی واقعی به خانه شما اضافه کند، یک PBX شاید جای شروع عالی باشد.